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CH10統一超商 - Coggle Diagram
CH10統一超商
商業模式
經營環境
財務目標
營運規劃
時間區分:長期、中期、短期目標
創新
產品創新
技術創新
漸進式
漸進式創新(逐步改進和優化現有產品、服務或流程，以增加價值)
EX:食品產品的漸進式創新
激進式創新(推出具有顯著改變或顛覆性影響的全新產品、服務或流程)
EX:3D列印技術
突破式(指在科學、工程或技術領域中實現的具有顯著影響)
EX:基因編輯技術
差異化創新
為產品帶來獨特的特點、功能或價值，以在市場中區分自己的產品
EX:Coca-Cola的個性化瓶子
服務創新
EX:Airbnb的共享住宿服務
透過消費者測試-修正-導入企業使用-持續追蹤~服務差異化
7-11整合旗下資源於ibon
流程創新
業務流程進行改進和創新，以提高效率、降低成本、提供更好的產品或服務
管理流程創新
EX:沃爾瑪的供應鏈管理
技術流程創新
EX:雲端服務和運維自動化
技術服務創新
EX:在線客服和智能助手
技術整合創新
EX:智慧城市
7-11自有品牌商品(平價及高品質)
7-Select Go!Yum Deluxe(高級速食食品)
7-Select Oreo
7-Select Snack Favorites(各種經典零食)
7-Select Go!Yum(一般速食食品)
SWOT分析
優勢
強大的品牌認知度、廣泛的分佈網絡、多元化的產品組合、積極的市場營銷策略、服務多元化、實體到虛體，虛體到實體、自有品牌、大數據
劣勢
依賴性高、價格競爭壓力、門店管理和維護成本高、行銷廣告、市場飽和、賣場面積、員工素質
機會
增長潛力、健康和有機產品趨勢、數字化轉型、觀光客自由行、單身人口增加
威脅
競爭加劇、成本上升、政策和法規變化、全聯崛起、區域商店整合
7-11經營模式
就近購買
適量包裝
安心品質(因層出不窮的食安問題)
經營核心:把造一個小量購買及營養買分的Fook Store
即食、多樣化輕食商品
7-11咖啡品牌
喝咖啡的全民運動
透過文字、圖片、影音等與消費者交流
紅領結咖啡紅人(專業形象)
如何增加公司營業總面積，又不影響既有門市獲利
擴大既有門店的空間利用效率
引入新的產品和服務
利用鄰近空置店面
過度飽和情況下，如何提升業績
強化商品差異性
增加來客數
提高商品迴轉率
ibon服務品項
12種功能
1.列印功能 2.掃描功能 3.下載 4.購票功能 5.休閒旅遊功能 6.繳費功能 7.訂購功能 8.申辦服務功能 9.紅利功能 10.儲值功能 11.數位生活功能 12.好康遊戲功能
間接性影響
"代收功能"包含慈善捐款
透過ibon代繳費費，便於民眾捐款
郵寄和物流業務變革
簡化了寄送和取件的流程，鼓勵業者郵寄和物流業務，提升效率、提供更便利的服務