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服務科學, EX:某家醫院的提供了非常精良的醫術及設備，但這樣的高水準只僅限於這家醫院，無法移動到別的醫院, 光觀業整合了旅館業提供遊客住宿、運輸業…
服務科學
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心得
透過這些補充資料，除了重新複習了服務的特性，也了解到服務業真的是很重要的產業，現在也強調顧客至上，而服務業才是最能夠貼近消費者，最了解消費者的產業。服務業的轉型也能夠讓此產業方展的更發達，且也提供了更多更便利的服務。
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