Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Quy trình triển khai dịch vụ 2023 - Coggle Diagram
Quy trình triển khai dịch vụ
2023
Gia tăng KH (tool quét data)
(thời gian triển khai: 1 Ngày)
Triển khai
Gửi thông tin tài khoản và hướng dẫn sử dụng cho KH (1 ngày)
OPs
Giải đáp thắc mắc, thao tác cho KH qua nhóm zalo
OPs
Tư vấn chân dung cho Kh từ đố đề xuất các group chạy
Sales
Lấy data từ admin
Khách háng
Report
Chạy được bao nhiêu KH
Ops
Đã import vào EZ bao nhiêu KH
Ops
chạy bao nhiêu group
Ops
Tư vấn chân dung cho KH từ đó đề xuất các group để chạy data
Sales
Callbot
(Thời gian triển khai 3 ngày)
EZ chạy
(3 ngày)
Lấy Kịch bản từ KH
(1 ngày)
Tư vấn sửa, tối ưu kịch bản
(1 ngày)
OPs
Thiết lập kịch bản, cài đặt callbot
Chạy thử 100 KH
(1 ngày )
OPs
Gửi kết quả ngày
trong buổi chạy
OPs
Gửi hướng dẫn cách nhận khách hàng
callbot đổ về
OPs
Chạy all list
OPs
Làm báo cáo
Tổng số kh chạy
1 more item...
Tổng số KH được lọc
1 more item...
Tổng chi phí cả chiến dịch
1 more item...
Lấy data
Data từ KH
Sale
Data từ tool
Ops
Sale
KH chạy
(2 ngày )
Gửi tài khoản cho Khách hàng
Hướng dẫn Khách hàng sử dụng
(2 ngày)
OPs
Ops
Telesale
(Triển khai sau 7 ngày)
Bước 2
Training sale
Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
(3 ngày)
Test call nội bộ - sửa cho tele
(3-4 ngày)
Ops, Sale
Ops
Tele tư vấn thử với KH
(5 ngày)
Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
Chốt Tele và kịch bản tư vấn
Ops
Bước 3
Tele call data
Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH
Ops
Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
Ops
KH phản hồi lại lead trong vòng 2 ngày kể từ ngày EZSale đẩy sang (quá 2 ngày EZSale không đồng ý bù)
EZSale check lại các TH KH báo không liên hệ được và phản hồi trong 2 ngày sau đó (quá 2 ngày tự động bù)
Ops check
Chốt cước viễn thông vào cuối tháng
Ops
Gửi và báo KH thanh toán
(mùng 5 hàng tháng)
Sales
Bước 1
Lấy kịch bản từ KH
(1 ngày)
Tư vấn sửa Kịch bản
(1 ngày)
Ops
Chốt Kịch bản với KH
Sales
Sales
Lấy KPI
Lấy tài liệu về Sản phẩm