Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ESCUCHA, image, image, image, image, image, image, image, image, image,…

- - - - Fases
        
        Identificar el contenido de los mensajes verbales y no verbales del cliente
        
        Identificar si hay alguna parte vaga o confusa en el mensaje que usted desee comprobar o elaborar.
        
        Decidir un inicio adecuado o modelo de frase para la clarificación como «¿Podrías describir…?» o «¿Estás diciendo que…?»
        
        Evaluación de la eficacia de la clarificación escuchando y observando la respuesta del cliente.
      - Beneficios
        
        Coadyuva a determinar que la clarificación ha sido efectiva porque el cliente ha profundizado su respuesta y ha añadido los aspectos o imágenes que faltaban.
  - - - Propósito
        
        Advierte de la comprensión del cliente con el mensaje o se necesita alguna clarificación
        
        Anima al cliente a profundizar una idea o pensamiento clave
        
        El uso de las paráfrasis consiste en ayudar al cliente a centrarse en una situación, suceso, idea o conducta particular
        
        El uso de la paráfrasis ayuda a la toma de decisiones en el cliente
  - - - Propósito
        
        Animar a los clientes a expresar más sentimientos (positivos como negativos) de una persona, situación o cualquier otro particular
        
        Ayudar a los clientes a manejar los sentimientos
        
        Expresión de los sentimientos negativos sobre la terapia o sobre el terapeuta u Orientador
        
        Discriminación de la diversidad de los sentimientos con cierta precisión
        
        Fases
        
        La primera fase consiste en la localización de la presencia de las palabras con los sentimientos en los mensajes de los clientes, ya sean positivos o negativos
        
        La segunda fase es la devolución de los sentimientos del cliente por medio del uso de otras palabras.
        
        La tercera fase es el uso de una selección de términos sensoriales adecuados para el cliente
        
        La cuarta fase se añade algo del contexto o situación en el que se producen los sentimientos
  - - - Propósito
        
        Identificación de los temas o patrones en común por medio de varios mensajes o múltiples sesiones
        
        Moderación del ritmo de una sesión que avanza demasiado rápido
        
        Comprobación de la mejoría que se ha desarrollado durante una o más entrevistas
      - Fases
        
        Atender y recordar el mensaje o series de mensajes mediante la repetición encubierta de los mismos, ¿qué me ha estado contando el cliente, en qué se ha centrado, o sobre qué ha trabajado?
        
        Identificar cualquier patrón, tema o elemento de los mensajes planteándose a sí mismo preguntas como «¿Qué aspectos ha repetido insistentemente el cliente?» o «¿Cuáles son las diferentes piezas de su rompecabezas?».
        
        Seleccionar un modelo de inicio apropiado para la síntesis que emplee el pronombre personal tú o el nombre del cliente y que coincida con una o más de los términos sensoriales utilizados por este
        
        Descripción del tema o el conjunto de los múltiples elementos y verbalizarlo en forma de respuesta de síntesis. Con un uso tono de voz durante la síntesis debe corresponderse con una afirmación.
        
        Evaluación de la efectividad de la síntesis atendiendo y observando si el cliente confirma o niega el tema o si la síntesis se incluye o se excluye del centro de interés de la sesión
- - - - Proceso encubierto, pues no conocemos lo que el otro recibe del mensaje.
    - - Es la base de la respuesta abierta, implica que se procese la información y se pondere su significancia.
    - - Alude a los mensajes verbales y no verbales.
- - - - Imagen (visual).
      - Sonido (auditiva)
      - Experimentación/contacto (kinestésica)