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ISO 9000, image, image, image, image, image, image, image, image, image,…
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Requisito de la calidad, legal
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Determinada por la capacidad para
satisfacer a los clientes, y por el impacto previsto y el no previsto sobre las partes interesadas pertinentes
- Gestiona los procesos que interactúan y los recursos
- Posibilita a la alta dirección optimizar el uso de los recursos
- Proporciona los medios para identificar las acciones
- Comprender visión, misión, políticas y objetivos - Determina los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización
Aquellas que generan riesgo significativo para la
sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen
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- Aumento de la eficacia y eficiencia
- Mejora en la coordinación
- Mejora en la comunicación y los resultados deseados
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- Permite optimizar el sistema y su desempeño de una organización
- Establecer la autoridad, la responsabilidad y la obligación
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- Aumento del desempeño de la organización y de sus partes interesadas
- Entendimiento común de los objetivos y los valores
- Aumento de la capacidad de crear valor
- Bien gestionada que proporciona un flujo estable de productos y servicios.
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