Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Hiếu - Coggle Diagram

- - - - Các mẹ bỉm sữa sau sinh
      - Người tự ti vì ngoại hình do quá béo, quá gầy,...
    - - 25-40
  - - - Online
    - - Offline
- - - - Sử dụng giọng máy/ người ghi âm
      - Gọi ra 1000 cuộc/giờ
      - Phân loại theo hai luồng
        
        Đúng/sai thông tin
        
        Có/không có nhu cầu
    - - Cho thuê đội Telesale online
        
        Mục đích
        
        Giới thiệu khóa học, gói luyện tập hoặc chương trình khuyến mãi
        
        Khai thác nhu cầu khách hàng
        
        Đặt lịch hẹn tư vấn tại phòng tập hoặc tư vấn online
        
        Kịch bản
        
        EZ hỗ trợ tư vấn xây dựng và tối ưu kịch bản
        
        Yêu cầu
        
        Đúng tên KH
        
        Đúng số điện thoại/zalo
        
        Có nhu cầu với sản phẩm
        
        Đồng ý trao đổi qua Zalo hoặc đặt lịch hẹn
        
        Nội dung
        
        Chào hỏi tạo thiện cảm
        
        Giới thiệu ngắn gọn về trung tâm và sản phẩm
        
        Câu hỏi khai thác thông tin khách hàng
        
        Chuẩn bị bộ câu hỏi xử lý tình huống
        
        Đặt lịch hẹn/kết bạn zalo.... (phụ thuộc quy trình follow up)
        
        Quy trình follow up
        
        KH đăng ký
        
        Gọi điện
        
        Cam kết
        
        Bảo hành 1 đổi 1 với các cuộc gọi sai kịch bản
        
        Bảo hành các cuộc sai thông tin
    - - Tìm kiếm trên nền tảng facebook
      - Cam kết trên 50% KH nghe máy