Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Luồng CRM - Xưởng CF An Viên - Coggle Diagram
Luồng CRM - Xưởng CF An Viên
Các thông tin dữ liệu
Dữ liệu khách hàng cần có những thông tin nào
Nguồn khách hàng
Ban giám đốc
Sale thị trường
Địa chỉ
Tên quán cà phê
Mô hình
Lớn > 50kg
Nhỏ > 20kg
Khoảng 30kg
Chuỗi > 100kg
Ghi chú
Thẻ tag bao gồm
Sale thị trường
Chưa gặp được chủ
Đã gặp chủ
Đã test
Lên đơn hàng
Chốt đơn hàng
Callcenter
Chưa gọi
Không có nhu cầu
Không nghe máy
Chốt hẹn
Sản phẩm quan tâm
Cf1
Cf2
Cf3
Sig
Ara
Chức năng của các tài khoản tương ứng
TK Admin
Nhận khách hàng từ cấp trên và chia cho sale thị trường
Tạo công việc có điều kiện để giao cho sale thị trường và kho
1 ban Admin
Admin check báo cáo, xem thông tin điểm mới của sale (báo cáo check in)
Check thông tin khách hàng
Duyệt đơn hàng
Kiểm tra công nợ
TK sale
Call center
Admin đẩy data lên chia cho call center luôn
Đẩy trực tiếp vào giao việc "Callcenter nhận KH"
Nếu KH đồng ý chốt hẹn
Note lịch hẹn
chọn quận/huyện
Gắn thẻ tag "chốt hẹn"
Nhận KH mà sale thị trường không gặp được chủ
Sale thị trường
Check in - check out tại các địa điểm quán
Chuyển thẻ tag
Đã gặp được chủ/ đã test/ không gặp được chủ
Data công ty
Nhận khách hàng từ sale thị trường khi có thẻ tag “chốt hẹn” và địa bàn đã phân công
check theo từng địa bàn
Data tự tìm
Chọn nguồn KH: sale tự tim
Check giao việc bao gồm
data công ty chia theo thị trường
data tự tìm kiếm
lich hẹn đi gặp KH hôm nay
Kho
Nhận kh khi admin duyệt đơn và thẻ tag “ chốt đơn hàng”
Check in điểm giao
Báo cáo admin duyệt đơn hàng khi nhận thanh toán
Luồng chăm sóc khách hàng từ các nguồn
Nguồn ban giám đốc
Admin nhận nguồn từ ban giám đốc và chia KH cho call center để gọi
Nguồn sale thị trường tự tìm
Sale thị trường tự thêm mới thông tin ở tk sale
Gắn thẻ tag chưa gọi
Chuyển cho call center gọi khách hàng