Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Технічне завдання, СПОВІЩЕННЯ, ПРОЦЕС АВТОРИЗАЦІЇ, Платформа: Telegram …

- - - - .
        
        🌴 Подорож #
        
        🩺 Виплата за діагнозом #
        
        🚗 Авто
        
        Чи зараз робочий час?
        
        так #
        
        ні
        
        Напишіть ваше звернення і ми відреагуємо в робочий час
        
        Користувач пише повідомлення
        
        1 more item...
        
        💊 Медицина #
        
        🏡 Майно #
        
        🧬 Страхування життя
        
        🤕 Нещасний випадок #
    - - 🚗 Авто
        
        Тут ви можете повідомити про страховий випадок та/або дізнатися ціни на поліси
        
        Автоцивілка
        
        Подати документи у разі пошкодження авто
        
        поточний флоу
        
        Фото з місця події #
        
        Як діяти у страховому випадку (кнопка з вшитим посиланням на сайт)
        
        КАСКО
        
        Як діяти у страховому випадку (кнопка з вшитим посиланням на сайт)
        
        Статус розгляду справи КАСКО #
        
        Подати документи #
      - Інші категорії
    - - 🚗 Авто
        
        КАСКО
        
        По черзі задаємо релевантні питання питання
        
        Відображаємо варіанти #
        
        Автоцивілка
        
        По черзі задаємо питання (варіанти - кнопками):
        
        об'єм двигуна
        
        місце реєстрації власника авто
        
        вік особи, що укладає договір
        
        відправляємо запит до БД та отримуємо варіанти з цінами
        
        Оберіть варіант:
        
        Електронна Автоцивілка Х грн./рік
        короткий опис опцій
        
        Розширена Автоцивілка - Y грн./рік
        короткий опис опцій
        
        Розширена Автоцивілка+ - Z грн./рік
        короткий опис опцій
        
        Розширена Автоцивілка+ #
        
        Розширена Автоцивілка
        
        1 more item...
        
        Електронна автоцивілка #
      - Інші категорії
    - - .
        
        чи авторизовано користувача?
        
        ні
        
        ПРОЦЕС АВТОРИЗАЦІЇ #
        
        так
        
        📃 Мої поліси
        
        Відображаємо список всіх полісів зі вказанням категорії + строк дії
        
        🏡 Мої адреси
        
        Видаємо перелік адрес користувача
        
        🆕 Додати нову
        
        1 more item...
        
        🚗 Мої авто
        
        Видаємо перелік авто користувача
        
        🆕 Додати нове
        
        1 more item...
    - - Обирає категорію
        
        Перелік частих питань
        
        користувач обирає
        
        Відповідь #
    - - Обирає категорію
        
        В чаті з менеджером #
        
        Самостійно в боті #
- - - - Користувача знайдено?
        
        так
        
        фіксуємо в боті дані про цього користувача:
        
        ПІБ
        
        дата народження
        
        дані полісів
        
        тощо
        
        ні
        
        Ми вас не знайшли телефон ХХХ в базі клієнтів.
        
        Я зареєстрований за іншим номером
        
        Зверніться в кол-центр за номером ХХХ для внесення цього номеру в ваш профіль #
        
        Я - новий клієнт
        
        Послідовно запитуємо такі дані:
        
        Прізвище
        
        Ім'я
        
        По-батькові
        
        ІПН
        
        Дата народження
        
        Документ, що посвідчує особу
        
        номер документу
        
        орган, що видав документ
        
        дата видачі документу
        
        Область
        
        Район/місто
        
        Населений пункт
        
        Індекс
        
        Вулиця, буд., квартира
        
        Е-мейл
        
        Записуємо дані в БД