Наступил момент, когда всех захватил процесс, люди начали испытывать гордость, потому что каждый из них знал, что вносит свой вклад в выживание компании и является неотъемлемой частью будущих успехов. Руководитель трудился рядом с ними, он был одет в такую же форму, так же, как и все, драил полы, вместе со всеми как к равному. Каждый принимал участие в непрерывном процессе улучшений, каждый вносил свои идеи.