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HERRAMIENTAS CUALITATIVAS DE LA INVESTIGACION - Coggle Diagram
HERRAMIENTAS CUALITATIVAS
DE LA INVESTIGACION
Sección de grupo
Tecnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un publico
Caracteristicas
El tamaño de grupo es de 8-12 integrantes
El sección se compone por un grupo homogéneo
Las secciones duran entre 1-3 hrs
Tecnicas Proyectivas
Método de investigación indirecto y no estructurado que utilizan la proyección de los encuestados para inferir sobre los motivos, impulsos o intenciones subrayados que no pueden asegurarse a través de preguntas directas, ya que el encuestado se resiste a revelarlos o no puede entenderlos.
Se divide en
Técnicas Asociativas
El consumidor enlace conceptos en su mente
Técnicas Completivas
El consumidor completa cierta información
Técnicas Constructivas
El consumidor arma una historia con imágenes que le muestra el entrevistador
Técnicas Expresivas
Al consumidor se le presenta una situación verbal o visual que relacione los sentimientos y actitudes de otras personas con la situación que se le presenta
Entrevista a profundidad
Técnica cualitativa en la que se basa en una entrevista no estructurada hecho por un entrevistador capacitado con la finalidad de indagar sus motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes del entrevistado.
Panel del Consumidor
Técnica cualitativa en donde las empresas recogen información de forma periódica.
Tipos de Paneles
Panel de profesionales o expertos
Participan personas expertas o empresarios que tengan apegos a la industria
Panel de Cliente
Participa el personal que integran en la empresa
Panel de Internos
Lo integren Minoristas y consumidores
Comprador Misterioso
Investigación cualitativa utilizado por las empresas para evaluar y medir la calidad del servicio brindado al cliente