Es posible reunir información externa de una variedad de fuentes, como amigos, parientes, expertos, libros, revistas, periódicos, anuncios, exposición a actividades de relaciones públicas, exhibidores en la tienda, vendedores e Internet.
El tiempo que un consumidor dedica a una búsqueda externa depende de tres factores: 1) capacidad, 2) motivación y 3) costos y beneficios
La capacidad consiste en el nivel educativo de una persona combinado con el conocimiento específico que tiene de un producto y las marcas en la categoría de dicho producto.
- 1 more item...