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如何領導團隊 - Coggle Diagram
如何領導團隊
貢獻
生產力/低成本
社會促進
創造力
品質
速度
員工滿意
衝突
處理方式
支配型
迴避型
妥協型
順應型
統合型
類型
任務衝突
關係衝突
原因
競逐資源
溝通障礙
協商
整合式協商
把人的因素從問題抽離
關注利益而非當前的需索
傾聽及提問
堅持客觀標準衡量結果
分配式協商
適當衝突對團隊有利
類型
跨功能團隊→大約層級相同，不同部門成員組成
特殊目的工作小組(專案團隊)
自我管理團隊
要素
有多種技能和功能
可取得完成任務資源
被賦予所有權
功能性團隊(命令式團隊)→主管和正式指揮鏈部屬組成
效能模式
個人滿足感
生產力產出
調適與學習能耐
虛擬團隊(全球團對)
利用科技建構信任
經由科技塑形生產力規範
監控進度獎勵成員實現目標
特徵
多樣性
功能領域技能
思考模式
個人特徵
成員角色
任務專才
提出想法
提供意見
尋求資訊
總結
動員
社會情緒
鼓舞
和諧
紓壓
追隨
妥協
規模
三至六為最佳績效團隊
歷程
發展階段
1.形成期
2.動盪期
3.規範期
4.執行期
5.解散期
團隊規範
之前剛開始的行為
從其他經驗帶過來
領導者或成員明確陳述
團隊歷史的關鍵事件
團隊凝聚力
決定要素
團隊互動
共享目標
吸引力
後果
士氣
生產力
困境
理由
放棄獨立性
容忍搭便車者
有時會失靈
缺乏信任
擔心衝突
缺乏承諾
逃避當責
不關心結果