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7.CH11永慶房屋–一條龍式的服務創新 - Coggle Diagram
7.CH11永慶房屋–一條龍式的服務創新
五大第一
全台第一大集團
推動交易安全、發展E化服務系統與工具、積極整合集團資源、拓展市場、提供各項不動產仲介與諮詢的全方位服務
第一位推動「新式仲介」的領航者
主張不賺差價、固定服務費、創立台灣第一個房仲加盟平台：大台北不動產仲介聯盟
第一家獲頒「地政貢獻獎」的業者
「先誠實再成交」為核心理念、協助推動立法、主動提供成交資訊，使時價登陸政策順利實施
第一家揭露成交行情至門牌的業者
推動「兩大誠實房價保證」
唯一提供消費者買賣屋「全保障」
「真房價保證」服務，保障消費者權益
Porter五力分析
(市場景氣好壞及所得影響)購買者的議價能力
(具獨特性、替代性不高、短期威脅)替代品的威脅：低
(市場景氣好壞)供應商的議價能力
(產品及服務沒有顯著差異)同業競爭者的威脅：高
(買空賣空、區域性行業)潛在競爭者威脅：高
市場競爭能力
顧客的議價能力(佣金議價能力高低，受到不動產市場景氣好壞的影響)
替代品的威脅：低(市占率有限，替代品影響只有短期效果)
供應商的議價能力：高(品牌價值高，不需要削價競爭)
現有競爭廠商的威脅：高(產品差異性不大、成本不高)
潛在競爭者的威脅：中等(發展「房仲科技3.0」提升了業界門檻)
房仲科技
2.0
仲介經紀人透過多元行動載具，即時、便利提供物件資料給消費者，提升服務效率
3.0
全通路服務，搭配 i 智慧經紀人的人工智慧與雲端科技智慧，達到精準配對
1.0
房仲資訊公開透明，消費者可自主透過網路搜尋物件資料，降低資訊不對稱
3.0補充
全通路服務
i 智慧經紀人的人工智慧
雲端系統的科技智慧
第二次產業革命
促進生活及社會圓滿
推廣「全齡通用宅」、「千店萬人做志工」，成立「銀髮愛心站」
積極承擔社會責任
帶領經紀人轉型「在地房產顧問」解決消費者房產住居生活困擾
四大經營理念
仲介楷模
開創發展
顧客感動
共享成長
第一次產業革命
新式仲介(主張不賺差價只收取固定費率服務費)
法制仲介(將原有的中人提升到專業的不動產經濟人)
科技仲介(影音宅速配、拖曳式地圖等e化服務)
行銷分析
內部行銷
公司與員工的互動
互動行銷
顧客與員工的交流
外部行銷
公司直接對顧客者