Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Nguyễn Nguyễn FPT - Coggle Diagram

- - - - Địa chỉ
    - - Thuê đội Telesale gọi ra giới thiệu sản phẩm
      - telesale gọi ra trên hệ thống và số điện thoại của ?
        
        Hệ thống có nghe lại được file ghi âm không?
        
        Hệ thống có báo cáo cuộc gọi, tỉ lệ, phần trăm gọi ra của sale k?
        
        Số điện thoại bàn/di động?
      - FPT cung cấp data khách hàng
    - - Internet
      - Camera
  - - - Mục đích
        
        Giới thiệu sản phẩm của FPT
        
        Khai thác nhu cầu khách hàng
      - Kịch bản
        
        EZ hỗ trợ tư vấn xây dựng và tối ưu kịch bản
        
        Yêu cầu
        
        Đúng tên KH
        
        Đúng số điện thoại/zalo
        
        Có nhu cầu với sản phẩm của FPT
        
        Nội dung
        
        Chào hỏi tạo thiện cảm
        
        Giới thiệu ngắn gọn về công ty và sản phẩm
        
        Câu hỏi khai thác thông tin khách hàng
        
        Chuẩn bị bộ câu hỏi xử lý tình huống
        
        Đặt lịch hẹn/kết bạn zalo.... (phụ thuộc quy trình follow up)
      - Data khách hàng
        
        Số lượng
        
        Chất lượng
      - Quy trình follow up
        
        KH đăng ký
        
        Gọi điện
  - - - 7 ngày làm việc