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ISO, Rafael Reséndiz Pichardo
Tópicos avanzados de la calidad
José…
Se trata de una norma de gestión de la calidad que especifica los requisitos generales para que pueda ser aplicada en cualquier tipo de organización.
Objetivo
Lograr que una compañía consiga la satisfacción del cliente mediante el establecimiento de procesos de mejora continua dentro de la misma.
Beneficios
Mejorar la imagen y confianza frente al consumidor.
Mejorar la satisfacción del cliente.
Involucrar a los trabajadores y crear una cultura de mejora continuada.
Eficiencia en los procesos y actividades empresariales.
Es aplicable a cualquier empresa sin distinción o discriminación por sector o tamaño de la organización.
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Rafael Reséndiz Pichardo
Tópicos avanzados de la calidad
José Ricardo Ramírez Guerrero
Grupo: GITP14094-S
Mapa mental sobre :
Norma ISO 9001-2015
