Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Hand-on digital - Coggle Diagram
Hand-on digital
Gastles Jan Algoed
Veel vraag naar ondersteunende werknemers, geen vraag naar kenniswerknemers
Kenniswerknemers moeten weten hoe generatieve systemen en prompts te gebruiken om waarde te creëren en vooruit te gaan
We gaan moeten wennen aan een wereld waar we niet kunnen vertrouwen op het bewijs van onze ogen en oren
Nu moeten we focussen op empower individuals -> om hen te bezitten en hun real-world data te controleren
Het gebruik van Chat GPT ter inspiratie voor marketingcommunicatie kan zowel positieve als negatieve gevolgen hebben, afhankelijk van hoe het wordt gebruikt en geïmplementeerd
AI dreigt alle informatie waardeloos te maken
Alles kan voor merken op elk moment alle kanten uitgaan
Als het fout gaat, ligt het sowieso aan ons
De next level merkbeleving komt gegarandeerd van een assisted knowledge worker
Interfiction is the way to go
H6: online communicatie
Internet voordelen voor marketingcommunicatie
Interactiviteit
Informatie
Individualisme en personalisatie
Plaatsonafhankelijkheid
Online monitoring
Doelstellingen online communicatie
Ontwikkelen merkbekendheid
Aanscherpen merkimago en merkattitude
Opwekken van actie
Loyaliteit creëren
Affiliate marketing/affiliate networking
= vorm van online adverteren waarbij affiliates/publishers verdienen aan het aanbieden en verkopen van producten en diensten van de adverteerder
Instrumenten online communicatie
Website
Merkopbouwende website
Transactionele website
Website voor servicegerichte klantenbinding
Portal of mediawebsite
Social media
Zoekmachinemarketing
Online adverteren (affiliate marketing, content sponsoring en targeting)
Banner, pop-ups, pop-unders, interstitials, rich-media ad, programmatic advertising, SEA, PPC (pay per click), advertorial, anchor deal, contentsponsoring,
Doelgroepsgericht online adverteren
Context/content targeting
Webserver/webbrowser
Registratiegegevens/klantgegevens
Clickstreamgegevens/gedragsgegevens
Collaborative filtering
Online events
Advergames en online spelen
Typen
Gesponsorde games
Games speciaal gecreëerd voor het promoten van een merk of product
Een rond een bedrijf of productfunctie gecreëerde game
Doelen
Bouwen van merk- of productbekendheid
Verkrijgen van trafffic
Conversie/verkopen
Verkrijgen van data
Scholing
Viral marketing
Online merkactivatie
E-mailmarketing
Rechtstreekse e-mails
E-mails om klanten te behouden
Advertenties in e-mails van derden
Mobiele marketing
Push-reclame
= reclameboodschappen die proactief naar de gebruikers van mobiele apparaten worden gestuurd vb. waarschuwingen, sms-berichten
Pull-reclame
= reclameboodschappen die worden getoond aan gebruikers van mobiele apparaten als ze zelf info opvragen
Socialmediarevolutie
Web 1.0
Web 2.0 (actief)
User-generated content
Collaboratieve projecten
= project waaraan vele deelnemers tegelijk werken zonder afhankelijk te zijn van één expert vb. Wikipedia
Blogs
Podcast
Contentcommunity's
= gemeenschappen die online verschillende mediatypes delen zoals foto's, tekst, video's en presentaties
Socialenetwerksites
Succesfactoren
Wees actief
Wees interessant
Wees bescheiden
Wees onprofessioneel
Wees eerlijk
Online relatiemarketing
Gastles Club Brugge
Fans zijn
Meer loyaal
Maar ook meer kritisch
Meest belangrijke stakeholders van de club
Fans verwachten
Authentieke beleving
Commercial business
Strategie: first-party data & fan engagement
Waarom first-party
Fans behandelen zodat ze zich speciaal en uniek voelen
Database & onderzoek voor nodig
Uitdaging
Terughoudender om persoonlijke gegevens te geven aan bedrijven
Privacy & veiligheid zijn prioriteit
Oplossing
Fans meer waarde voor hun geld bieden -> e-mailadres als rechtvaardige terugkeer
Twee opties: incentives en online ervaringen
Incentives zijn goed, experiences zijn nog beter
Fans vullen hierdoor formulieren in
Love brand
Gastles Zaroualli KU Leven
Kunnen online merken schade oplopen door fake news?
Online programmatic advertising
Wanneer je een website bezoekt op het internet -> algoritme -> algoritme bepaalt welke advertentie wordt getoond
Theoretisch kader: context & congruentie
Contextuele cueing
= wanneer mensen worden blootgesteld aan online advertenties, zullen omringende contextuele cues de reacties op deze advertenties beïnvloeden
Thematische congruentie
= de mate waarin advertenties thematisch congruent zijn met de omringende redactionele inhoud -> dit beïnvloedt ook de reacties van consumenten
Onderzoeksvragen
Het merk
Wanneer een geadverteerd merk op dezelfde website wordt weergegeven als een fake new artikel, wat is dan de impact daarvan op merkattitude en merkvertrouwen? Speelt thematische congruentie hierin een versterkende/verzwakkende rol?
Het nieuws
Wanneer een geadverteerd merk op dezelfde website wordt weergegeven als een fake news artikel, wat is dan de impact daarvan op de geloofwaardigheid van het artikel en de mate waarin mensen ermee akkoord gaan? Speelt thematische congruentie hierin een versterkende/verzwakkende rol?
Resultaten
Bij herkenning fake news: geen significant effect op new credibility of new agreement
Bij niet-herkenning fake new: wel significant effect op news credibility & news agreement, geen rol voor thematisch congruentie
Methode: 3 condities
Fake news artikel + congruente ad
Fake new artikel + incongruente ad
Fake news artikel + geen ad (controle)
Conclusies
Geadverteerde merken kunnen worden besmet door fake news door associatie met deze onwaarheden
Geadverteerde merken kunnen fake news ook legitimiteit geven omdat het lijkt alsof ze desinformatie valideren of sponsoren
Thematische congruentie belangrijk bij effecten op merken, herkenning fake news belangrijk bij effecten op nieuws
Gastles Luckx
Podcast advertising
Experiment: het effect van vijf verschillende factoren op de houding en het gedrag van luisteraars ten opzichte van advertenties in podcasts voor financiële journalistiek
Ad locatie
Ad type
Sponsorship disclosure
Native advertisement
Advertiser type
Directe link met topic
Geen directe link met topic
Podcast type
Persoonlijke relvantie
Waarom nu onderzoek?
Meer en meer enthousiaste podcast luisteraars
Verschil met radio
Geïndividualiseerde en ingebedde ervaring, maar ingesloten
in sociale praktijken
Persoonlijke relevantie van podcast leidt tot positieve impact voor merk en advertentie
Sterke parasociale relatie met de gastheer
Authenticiteit van podcasthost leidt tot positieve impact voor merk en advertentie
Hogere aandachtsniveaus
Slechts kleine verschillen tussen door de host ingesproken en door de adverteerder ingesproken native berichten
Key take-aways
Don't be a fly, be the dessert
Fit in with the content
Host authenticity is key
Personal relevance rules all
Gastles Soens
The power of authenticity: how employee ambassadorship can help brands thrive in challenging times
Challenging timles?
Search for credibility/geloofwaardigheid
Employee influencers
Kennis en expertise
Authentiek en persoonlijk
Eye-witness point of view
Geen extra kosten
Hoe ziet employee ambassadorship eruit?
Slechts kleine verschillen tussen door de host gesproken en door de aankondiging van native berichten
Merk- of bedrijfsgerelateerd
Positief
Repost van bedrijfsaccount
Facebook en Linkedin
Voordelen employee ambassadorship
Betere reputatie
Positievere mond-tot-mondreclame
Hogere verkoopcijfers
Hoe kan je employee ambassadorship stimuleren?
Prepare the soil
Trust
Control mutuality
Satisfaction
Commitment
Socialemediabeleid
Niet te restrictief
Voer enkel restricties in die redelijk zijn
Leg werknemers uit waarom restricties noodzakelijk zijn
Voer stimulerende richtlijnen in
Beloon ambassadeurschap maar denk aan de risico's
Maak het gemakkelijk
Benadruk positieve initiatieven van de organisatie
Organiseer training sessies op maat van de werknemers
Benadruk de meerwaarde van ambassadeurschap
Conclusies
Employee influencers can help brands overcome credibility challenges
Zorg voor een ondersteunende werkomgeving waarin ambassadeurschap kan groeien
Ontwikkel een socialemediabeleid zodat ambassadeurschap kan groeien binnen duidelijk gecommuniceerde grenzen
Maak ambassadeurschap gemakkelijk door goede content te voorzien en training op maat aan te bieden
Gastles LolaLiza
Hoe creëer je echte brand ambassadors?
Types ambassadors
Influencers
Wat
Nieuw reclame-instrument
Merkgebruik van individuen of groepen op het gedrag van hun doelgroep op sociale media te beïnvloeden
Waarom
Traditionele media hebben niet meer dezelfde (effectieve) impact
Meer mensen brengen meer tijd door op hun telefoon
Valkuilen
Niet altijd geloofwaardig
Geen engagement, geen kills, geen verkoop
Ambassador club
Ze verwachten: loyaliteit, betrokkenheid, organische content, volgen van afspraken
Ze bieden: monetaire fee, maandelijkse pakketten, evenement, content ondersteuning, giveaways, coverage, kortingscode, nauwe en persoonlijke samenwerking
Wedstrijden
Collaboratieve post -> win-win
Events
Exclusieve events: BoHo picnic, EOY event, dance workshop
Algemene events: lancering unieke collecties, jaarlijkse runway show, launch event collab collectief
Stappenplan voor samenwerking: onderzoek, contact, contract, onderhoud relatie, evaluatie
Objectieven
Brand awareness: bereik, impressies
Betrokkenheid: likes, comments, shares
ROI: verkeer naar website & verkoop
Klanten
De echte ambassaduers
Lolalizadresslikeyou -> maandelijkse wedstrijd cadeaubon €50
Flowbox
UGC tool
Creëert flows op website
Weergave op schermen in winkels
Collabs
Nationale bekende mensen
Ontworpen in samenwerking met onze styliste: collab collectie
Selectie uit bestaande collectie: collab selectie
Frisse kijk op collecties
Prospectie en werving van nieuwe klanten
Enorm bereik
Foodmaker
Tips & tricks for memorable brand experiences
Wees flexibel en klaar om strategie en werkwijze bij te sturen
Waarom is een digitaal marketingplan nodig?
Golden Circle
Explains how any movement needs to define itself if it wants to make a dent in the Universe
What - how - why
Waardepropositie
Wat onderscheid jou van de rest?
Frist things first
Verdiepen in basistheorie van marketing: analyse & context, visie & strategie, actieplan
Customer journey
See -> think -> buy -> use -> love
Value proposition canvas
Value map: benefits, experience, features
Customer profile: wants, fears, needs
-> USP
Digitale strategie
The foodmaker wheel
Marketing mix
Paid media: tv-campagnes, sociale media (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube), PR-campagnes
Earned media: testimonials, positieve review, persberichten, posts van andere mensen, WOM
Owned media: mobiele app, website, blogs, restaurants, mailings, marketing automation, testimonials, events
Humanize digital: mensen willen geen chatbots maar een echt iemand spreken
Become the platform: door meer in te zetten op dataverzameling binnen onze app hebben we meer in handen