Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Operations and Training plan for the new service, і (:walking::skin-tone-2…
Operations and Training plan for the new service
:star: Main Goal
Create sustainable fulfillment and delivery practices for the service’s day-to-day operations
:spiral_note_pad: :star: To do
(to meet the goal)
Team will create internal processes and training procedures for support teams, so they can meet the demands of the Plant Pals service.
Why?
(What's in it for us?)
These processes will help mitigate potential revenue losses due to late shipments and cancellations by ensuring an efficient, high-quality customer experience.
By ensuring that Plant Pals runs smoothly, the plan also supports the larger project goal of a 5% revenue increase for Office Green.
:money_with_wings: Budget
The Operations and Training plan should stay within a budget of $75,000
:timer_clock: Time
it will take six months to fully implement all protocols, including
setting up operational tools
putting delivery processes in place
training employees
:walking::skin-tone-2: Steps
Create a plant delivery and logistics plan
Why?
to make the fulfillment process as efficient as possible
:checkered_flag: Target is
to deliver 95% of orders on time
When?
within one month of launch
Tasks include
purchasing delivery trucks
hiring drivers
calculating delivery fees
Set up order processing and supply chain management software
Why?
to make revenue streams more efficient
:checkered_flag: Target is
When?
all orders should be packaged and ready for shipment within two business days of being placed
Team must
select, install, and maintain the software to ensure it continues to function properly
Developing and launching an employee training program
Why?
Maintain excellent service standards
:checkered_flag: Target is
Train 90% of employees before the official service launch
і
:walking::skin-tone-2: Шаги
Создайте план доставки и логистики
Зачем?
Чтобы сделать процесс выполнения заказов как можно более эффективным.
:checkered_flag: Цель
доставлять 95% заказов вовремя
Когда?
в течение одного месяца после запуска
Задачи включают
приобретение грузовиков для доставки
наём водителей
расчет стоимости доставки
Настройка программного обеспечения для обработки заказов и управления цепочкой поставок
Зачем?
Чтобы сделать потоки доходов более эффективными
:клетчатый_флаг: Цель
Когда?
все заказы должны быть упакованы и готовы к отправке в течение двух рабочих дней после их размещения
Команда должна
выбрать, установить и поддерживать программное обеспечение, чтобы оно продолжало функционировать должным образом
Разработка и запуск программы обучения сотрудников
Зачем?
Поддерживать отличные стандарты обслуживания
:клетчатый_флаг: Цель
Обучить 90% сотрудников до официального запуска сервиса
:spiral_note_pad: :star: Сделать
(для достижения цели)
Зачем?
(Что в этом для нас?)
Эти процессы помогут снизить потенциальные потери доходов из-за несвоевременных поставок и отмены заказов, обеспечивая эффективное и качественное обслуживание клиентов.
Обеспечивая бесперебойную работу Plant Pals, план также поддерживает более масштабную цель проекта - увеличение дохода Office Green на 5%.
Команда создаст внутренние процессы и процедуры обучения для команд поддержки, чтобы они могли соответствовать требованиям сервиса Plant Pals.
:star:: Основная цель
Создать устойчивую практику выполнения и доставки для повседневной работы службы
:timer_clock: Время
Потребуется шесть месяцев для полного внедрения всех протоколов, включая
настройку операционных инструментов
внедрение процессов доставки
обучение сотрудников
:money_with_wings: Бюджет
План по операциям и обучению должен укладываться в бюджет в $75 000