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TELEMARKETING - Coggle Diagram
TELEMARKETING
El telemarketing
Concepto telemarketing
Evolucion de telemarketing
EEUU
Años 60
Reino Unido
Años 80
España
Años 70
Tipos
Entrante.
subcontratar
Saliente.
agresividad
Interno.
departamento de telemarketing interno
Externo.
teleoperador didáctico.
El proceso de venta telefónica
Planificación e implementación de una campaña de telemarketing
Argumentario de ventas
El teleoperador
Perfil del teleoperador
La importancia de la voz
Competencias genéricas
Competencias específicas y funciones del teleoperador
Ventajas e inconvenientes del uso del telemarketing
