Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
anh Dũng đào tọa spa - 0973387991 - Coggle Diagram
anh Dũng đào tọa spa - 0973387991
Các luồng thông tin
Dữ liệu KH
( Thông tin học viên)
Thông tin học viên
Họ và tên
Giới tính
Ngày tháng năm sinh
Khóa học
Nội dung đào tạo
Môn A
Môn B
..
Thi cuối kỳ
Thông tin KH
1 KH có thể học được nhiều lớp
Nhóm công việc
( Lớp học)
Phân sale phụ trách
(Phân cho Giáo viên phụ trách)
Tiến độ
( các buổi trong khóa học)
Gọi là cập nhật tiến độ
( tick vào thời gian dạy buổi học)
Thẻ tag
( tình trạng nộp học phí)
Lọc thẻ tag, nhắc nhở
Lịch học ( module)
Điểm danh
Lịch đào tạo từng ngày
Người phụ trách
Khóa học - đơn giá
Khóa học
Giáo trình
Cơ hội/ đơn hàng thành công
Các khóa học/ thời hạn sử dụng
Công nợ
Số lượng các tài khoản tương ứng
( 20 -25tk)
TK sale
Sale (10tk)
Marketing ( 5tk)
Giáo viên ( 5tk)
TK admin
Chức năng của các phòng ban
Sale
Theo dõi danh sách KH của mình
Call KH
Admin
Nhận KH từ marketing
Quản lý đơn hàng
Chuyển cho sale tương ứng
Check KPI/ báo cáo/ công việc
Chuyên
Đào tạo spa
Bán sản phẩm đi kèm
KH chủ yếu học viên
Nguồn KH
Fanpage
Google
API
CRM
sale nhận phân lại
Hotline
Vãng lai
Sale tự tìm
Sale nhập thgonto tin
Mong muốn:
Quản lý nhân viên ( sale, marketing , giáo viên)
Quản lý Học viên ( theo dõi khóa học, điểm danh)
Quản lý/ báo cáo doanh thu/ công nợ
Khóa học/ điểm danh/ tốt nghiệp/..
Phân tích bài toán
Quản lý Khách hàng
Danh sách KH/ thông tin/ lịch sử/hành vi khách hàng
Case cơ hội
Hợp đồng
Tài liệu liên quan ( PO, HD,...)
Báo cáo buổi học
..
Quản lý hành động của nhân viên
TK Nhân viên
NV KD
Nhận Khách hàng
Check thông tin
Tương tác KH
Cập nhật thông tin
lên hệ thống
Phân loại KH
2 more items...
Gọi điện: Nghe được file ghi âm
Nhắn tin: Theo chiến dịch
Giáo vụ
TK Admin
Quản lý tổng KH
Xem được các KH của nhân viên
Xem được các thao tác/hoạt động công việc
Quản lý Nhân viên
KPI theo tuần/tháng
Check in/ check out
Chất lượng cuộc gọi => chấm điểm cuộc gọi
Chăm sóc Khách hàng tự đông
Tích hợp ZNS
Gửi tin SMS tự động