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COMPORTAMENTO EM NÍVEL COLETIVO E ORGANIZACIONAL, mapa elaborado por…

- - - - 2 ou + indivíduos que se reúnem visando a atingir determinado objetivo.
      - grupo formal
        
        definidos pela estrutura da organização.
      - grupo informal
        
        não estruturados formalmente, nem determinados pela organização (surgem da necessidade de interação social).
      - subclassificações
        
        grupo de comando, de tarefa, de interesse, de amizade.
    - - formação
      - tormenta
      - normatização
      - desempenho
      - interrupção
    - - papéis
        
        conjunto de padrões comportamentais esperados.
      - normas
        
        padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos membros.
      - status
        
        posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo/membros.
      - tamanho
        
        o tamanho do grupo afeta seu desempenho. ex.: folga social (pessoas tendem a se esforçarem menos ao trabalhar em grupo)
      - coesão
        
        grau de envolvimento entre membros.
    - - pontos fortes :heavy_plus_sign:
        
        geração de informações e
        conhecimentos mais abrangentes.
        
        maior diversidade de pontos de vista.
        
        grupos aumentam a aceitação de uma
        solução.
      - pontos fracos :heavy_minus_sign:
        
        pressões para a conformidade.
        
        discussões monopolizadas por um indivíduo ou um pequeno subgrupo.
        
        ambiguidade da responsabilidade.
  - - - seguidores atribuem capacidades heroicas/extraordinárias ao líder.
    - - inspiram seus seguidores a transcenderem os próprios interesses.
    - - agem conforme seus valores e crenças, de forma aberta e honesta.
    - - líderes identificam alguém com pouca experiência, mas que aparenta ter um potencial para desenvolvimento futuro.
  - - - controle
      - motivação
      - expressão emocional
      - informação
    - - ascendente
      - descendente
      - lateral
    - - escrita
      - oral
      - não-verbal
    - - redes formais em pequenos grupos (cadeia, roda ou de todos os canais)
      - rede de rumores (sistema de comunicação informal)
      - comunicação eletrônica (e-mail, mensagens de texto, software de networking etc.)
      - gestão da informação (para lidar com o excesso de informações, garantir a segurança etc.)
  - - - legitimidade
      - persuasão racional
      - apelo inspiracional
      - consulta
      - troca
      - apelo pessoal
      - insinuação
      - pressão
      - coalizão
    - - poder formal
      - poder pessoal (deriva das características do indivíduo)
    - - atividades não requeridas como parte do papel formal na organização, que influenciam (ou tentam influenciar) a distribuição de vantagens e desvantagens dentro dela.
      - legítimo
        
        normal do dia a dia: reclamar com o chefe; ultrapassar a cadeia de comando; formar coalizões; obstruir as políticas.
      - ilegítimo
        
        sabotagens; denúncias de colegas; protestos simbólicos.
  - - - cognição e personalização
      - estratégias para resolução
      - oposição
      - comportamento
      - consequências
    - - negociação distributiva
        
        busca dividir uma quantia fixa de recursos; situação de ganha-perde.
      - negociação integrativa
        
        busca um acordo que possa gerar uma solução ganha-ganha.
      - :silhouettes: negociação é o processo pelo qual 2 ou + partes interdependentes, com algum conflito, decidem como alocar recursos escassos.
- - - - percepções comuns que os funcionários têm com relação à empresa e ao ambiente de trabalho.
    - - sistema de valores compartilhados pelos membros da organização (isso a diferencia das outras).
  - - - Plano de oito passos para a implementação de mudança, de Kotter
      - Pesquisa-ação
      - Modelo de três etapas de Lewin
      - Desenvolvimento organizacional