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Modelos de Evaluación de Mejoramiento de Calidad, libro1, libro2, libro3,…
Modelos de Evaluación de Mejoramiento de Calidad
Modelo CINDA
Base de un esquema de organización compleja y heterogénea
“Calidad” no es un concepto absoluto sino relativo
Institución educativa
Define su misión, objetivos, metas y estrategias
Exigencias de agentes externos
Dimensiones
Relevancia
Integridad
Efectividad
Disponibilidad de recursos
Eficiencia
Eficacia
Procesos
Funciones
Docencia
Investigación
Extensión y Servicios
General académica
Gestión
Modelo TQM
Resultados
Focalizado en el beneficiario o destinatario
Planificación
Gestión
Proceso de mejoramiento
Participación total
Todos y cada uno de los ámbitos de desarrollo y gestión de la organización
Nueva cultura organizacional en el ámbito académico
Hacia la demanda educativa y la competencia del mercado
Principios
Calidad es la clave para lograr competitividad
Calidad la determina el usuario
Proceso de producción está en toda la organización
Calidad de productos y servicios es resultado de la calidad de los procesos
Proveedor es parte del proceso de gestión
Indispensables las cadenas proveedor-clientes internas
Calidad es lograda por las personas y para las personas
Mentalidad de cero defectos
Procesos
Mejoramiento hacia la calidad total
Liderazgo para la calidad
Cultura organizacional para la calidad
Desarrollo de personal
Participación de la comunidad académica y trabajo en equipo
Enfoque a los beneficiarios
Modelo EFQM
Ordenación sistemática de los factores más críticos para el buen funcionamiento de toda organización
No sólo en ideas sino muy especialmente en resultados
Lenguaje común
Base conceptual a todo el personal que presta sus servicios en una institución
Funcionamiento sea homogéneo
Instrumento idóneo de formación en la gestión de calidad
Descripción esquemática
Agentes
Liderazgo
Gestión del personal
Planificación y estrategia
Recursos
Resultados
Satisfacción del personal
Satisfacción del cliente
Procesos
Impacto en la sociedad
DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN E INVESTIGACIÓN
Módulo XI
CALIDAD EDUCATIVA
Facilitadora:
Dra. Getrudys Blanco Quispe Ph.D.
Doctorante:
M.Sc. Alfredo Mamani Herrera
