Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SZK: Marketing a logistika - Coggle Diagram
SZK: Marketing a logistika
A) Role marketingu ve strategickém řízení firmy. Marketingové řízení. Měření a vyhodnocování marketingových aktivit.
1️⃣Role marketingu ve strategickém řízení firmy.
Marketing je klíčový pro strategii firmy.
Strategie musí souhlasit s celkovou strategií.
Strategie vychází z analýzy trhu a konkurence.
Strategie musí být přizpůsobena zákazníkům.
Aktivity musí být začleněny do plánu firmy.
Aktivity se sledují a hodnotí pro dosažení cílů.
2️⃣ Marketingové řízení.
MIS zahrnuje marketingovou inteligenci a výzkum.
Výzkum pomáhá porozumět zákazníkům a snižuje rizika.
Identifikovat silné stránky, slabiny, příležitosti a hrozby.
Identifikace zákazníků v veřejném sektoru může být nejasná.
3️⃣ Měření a vyhodnocování marketingových aktivit.
Měření a vyhodnocování marketingu plánuje úspěch a zlepšení.
Cílem je posoudit výsledky a nalezení oblastí pro zlepšení.
Metriky měří úspěch marketingových aktivit.
ROI pomáhá posoudit efektivitu aktivit.
Segmentace cílí na specifické zákazníky.
Hodnocení konkurence srovnává firmu na trhu.
Zpětná vazba od zákazníků objasňuje jejich potřeby.
B) Marketingový informační systém, marketingový výzkum a jeho metody. Marketingové zvažování konkurence.
1️⃣Marketingový informační systém
MIS je důležitou součástí marketingového mixu.
Cílem je shromažďovat, zpracovávat a analyzovat informace o trhu.
Složky MIS zahrnují interní systém, zpravodajství a výzkum.
Interní systém zahrnuje objednávky, prodeje, ceny, zásoby a pohledávky.
Zpravodajství poskytuje informace o trhu a postupy pro získávání informací.
Výzkum pomáhá poznat zákazníky a snižuje riziko.
2️⃣marketingový výzkum a jeho metody
Výzkum získává a analyzuje informace o trhu.
Cílem je lépe porozumět trhu a zákazníkům.
Metody zahrnují dotazníky, rozhovory, pozorování a experimenty.
Dotazníky jsou často používanou metodou.
Rozhovory mohou být individuální nebo skupinové.
Pozorování sleduje chování zákazníků.
Experimenty testují hypotézy o chování zákazníků.
3️⃣Marketingové zvažování konkurence
Zvažování konkurence je důležitou součástí marketingového mixu.
Cílem je poznat a vylepšit vlastní podnikání.
Rozpoznání konkurence je možné nákupem, akciemi nebo dotazováním zákazníků.
Vztah mezi firmami by měl být milenecký, nikoliv manželský (fúze).
Synergie mezi firmami má prospěch oběma stranám.
C) Strategie cíleného marketingu. Segmentace trhu, postup, kritéria, metody. Tržní targeting a positioning.
1️⃣Strategie cíleného marketingu
Cílený marketing zaměřuje se na specifické zákazníky.
Cílem je pochopit jejich potřeby a nabídnout přínosný produkt.
Důležité je identifikovat a porozumět cílové skupině.
To lze provést demografickými, geografickými, psychografickými nebo behaviorálními faktory.
Poté je potřeba přizpůsobit marketingový mix.
Mix zahrnuje produkt, cenu, distribuci a propagaci.
Každý prvek musí odpovídat potřebám cílové skupiny.
2️⃣ Segmentace trhu, postup, kritéria, metody.
Segmentace trhu dělí zákazníky podle potřeb a preferencí.
Cílem je lépe porozumět jim a nabídnout přínosný produkt.
Segmentace může využívat demografická, geografická, psychografická nebo behaviorální kritéria.
Postup zahrnuje identifikaci, analýzu a přizpůsobení marketingového mixu.
Metody zahrnují dotazníky, rozhovory, pozorování a analýzu dat.
Výhody jsou pochopení zákazníků, efektivita marketingu a konkurenční výhoda.
3️⃣ Tržní targeting a positioning.
Tržní targeting a positioning jsou klíčové prvky marketingové strategie, porozumění zákazníkům.
Identifikace cílové skupiny pomocí kritérií, jako demografie, geografie, psychografie, behavior.
Vytvoření marketingového mixu odpovídajícího potřebám a preferencím cílové skupiny.
Marketingový mix: produkt, cena, distribuce, propagace, (vše přizpůsobené cílové skupině).
Positioning vytváří jedinečné postavení produktu nebo služby na trhu.
Cíl positioningu: žádoucí image značky, diferenciaci od konkurence.
Positioning faktory: cena, kvalita, design, zákaznický servis.
Výhody: lepší pochopení potřeb zákazníků, efektivní využití zdrojů, konkurenceschopnost, silná značka.
Proces: atraktivita segmentů, výběr cílové skupiny, stanovení a komunikace výhod nabídky.
Ohodnocení atraktivity segmentů: trh, růst, konkurence, náklady na vstup.
Výběr cílové skupiny na základě atraktivity segmentů a preferencí.
Stanovení a komunikace výhod nabídky odpovídajících potřebám cílové skupiny.
D) Budování a řízení značky. Tvorba hodnoty značky, modely hodnoty značky, brandingové strategie.
1️⃣Budování a řízení značky.
Značka buduje povědomí a vztah s zákazníky.
Zahrnuje jedinečnou identitu spojenou s produktem nebo službou.
Řízení značky udržuje konzistenci a kvalitu identity.
Aktivace značky zapojuje zákazníky a vytváří předchozí znalosti.
Kanály aktivace zahrnují reklamu, sponzorství, PR a sociální média.
Výhody silné značky jsou loajalita, diferenciace a schopnost vyššího cenového účtování.
2️⃣ Tvorba hodnoty značky, modely hodnoty značky, brandingové strategie.
Tvorba hodnoty značky: pozitivní vnímání a význam značky na trhu.
Modely hodnoty značky: BrandZ, Interbrand, BrandAsset Valuator, měření hodnoty.
Brandingové strategie: jedinečná identita, odlišení od konkurence.
Nejznámější strategie: diferenciaci, pozicionování, personalizace, inovace.
Diferenciaci: unikátní vlastnosti produktu nebo služby, odlišení od konkurence.
Pozicionování: umístění v mysli zákazníka ve srovnání s konkurencí.
Personalizace: přizpůsobení potřebám a preferencím konkrétního zákazníka.
Inovace: vytvoření nových produktů nebo služeb, potenciál silné značky.
E) Rozhodování o nástrojích marketingového mixu. Výrobkový, cenový, komunikační a distribuční výzkum.
1️⃣Rozhodování o nástrojích marketingového mixu
Marketingový mix obsahuje 4P: produkt, cena, distribuce, propagace.
Produkt odpovídá potřebám zákazníků.
Cena se stanovuje na základě hodnoty a konkurence.
Distribuce vybírá vhodný kanál doručení.
Propagace komunikuje s cílovou skupinou a podporuje prodej.
Zohledňujte potřeby zákazníků, konkurenci a dostupné zdroje.
Monitorujte a hodnoťte úspěšnost mixu, upravujte strategii podle potřeb.
2️⃣Výrobkový, cenový, komunikační a distribuční výzkum.
Výrobkový výzkum: vývoj a zlepšení produktů, zjištění potřeb zákazníků.
Cenový výzkum: stanovení správné ceny, ochota zaplatit, konkurenceschopnost.
Komunikační výzkum: preference a názory na reklamu, PR, prodejní podporu.
Distribuční výzkum: výběr vhodného distribučního kanálu, preference zákazníků.
Primární výzkum: sběr nových dat dotazováním, pozorováním, experimenty.
Sekundární výzkum: analýza existujících dat a informací.
Výsledky výzkumu informují marketingovou strategii a optimalizaci mixu.
F) Marketingové přístupy v kontextu specifických tržních podmínek a situací.
Marketingové přístupy se přizpůsobují tržním podmínkám, konkurenci a chování zákazníků.
Výběr přístupu zohledňuje charakteristiky produktu, cílovou skupinu a konkurenční prostředí.
Diferencovaný marketing: různé segmenty, různé produkty/služby. Zaměřený marketing: konkrétní segment, specifický produkt/služba. Masový marketing: celková populace, univerzální produkt/služba.
Cena, distribuce a komunikace jsou klíčové faktory pro výběr přístupu.
Úspěšná marketingová strategie vyžaduje reakci na změny a přizpůsobení novým podmínkám.
Neziskové organizace cílí na dárce a veřejnost ve svých marketingových aktivitách.
Úspěšný marketingový plán zahrnuje identifikaci silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb.
Sledování trhu a konkurence je důležité pro reakci na nové trendy a změny chování zákazníků.
G) Logistický systém, jeho cíle, strategie v kontextu podnikových cílů, strategie a okolí podniku.
Logistický systém zajišťuje efektivní distribuci zboží od výrobce k zákazníkovi.
Cílem je minimalizovat náklady a zvýšit spokojenost zákazníka.
Logistická strategie musí být v souladu s celkovou strategií a podnikovými cíli.
Ovlivňující faktory jsou právní předpisy, technologie, ekonomika, politika a infrastruktura.
Metody optimalizace zahrnují plánování poptávky, řízení zásob a sledování dodavatelských řetězců.
Informační systémy jsou důležitou součástí logistického systému pro sledování a řízení procesů.
H) Logistické řetězce u výrobních a obchodních podniků.
Logistický řetězec zahrnuje fáze marketingu, objednávek, nákupu, výroby, dokončení a dodání.
Skládá se z opatřovací, produkční a distribuční logistiky.
Pasivními prvky jsou suroviny, materiál, díly, nedokončené a hotové výrobky, obaly a přepravní prostředky.
Důležité je plánování a koordinace fází logistického řetězce pomocí informačních systémů a outsourcingu.
Optimalizace procesů v logistice zahrnuje metody jako just-in-time a kanban.
Logistický řetězec je ovlivněn změnami v poptávce, legislativou a obchodními vztahy.