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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD - Coggle Diagram
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
Principios de la calidad
etapas de la calidad
control estadistico
aseguramiento de la calidad
inspecion de la calidad
administracion estrategica por calidad total
son
Mejora
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Toma de decisiones basada en la evidencia
Pricipales filosofias de la calidad
Joseph M. Juran
segun Joseph, la calidad es la adecuacion al uso en un concepto universal alicable a todos los bienes y servicios
principales aportes
trilogia de calidad
controlar
mejorar
planear
los 10 pasos de juran para la mejora en la calidad
organizar para lograr los objetivos
proporcionar entretenimiento
fijar obejetivos de la mejora
llevar a cabo proyectos para resolver los problemas
crear concuiencia de la necesidad y la oportudidad de la mejora
reportar el proceso obtenido
reconocimiento
comunicar con resultados
llevar cuenta de los logros y fracasos
mantenga el compromiso
Kaoru Ishikawa
segun kaoru la calidad tiene que ser contruida en cada diseño y cada proceso. no puede ser creada en medio de la inspeccion
principales aportes
la mercadotecnia es la entrada y la salida de la calidad
el 95% de los problemas de una empresa se solucionan con herramientas sencillas de analisis y soluciones de problemas
poner la calidad como primer lugar
control total de calidad
no confunfir los medios con el objetivo
7 herramientas basicas para la calidad
diagrama de ishikawa
hoja de control
diagrama de pareto
histograma
flujograma
diagrama de dispercion
control estadisticos de procesos(CEP)
conocer la necesidades del cliente
Edwards Deming
Segun Edwards Deming la calidad es un enfoque orientado a la necesidad del cliente
Principales aportes
Ciclo de Deming (PDCA)
Hacer :Se lleva a la practica el plan desarrollado.
Actuar: Se procede a tomar todas aquellas acciones necesarias para mantener las mejoras logradas a lo largo del tiempo.
Planear: Se establece el plan de acciones para desarrollar la mejora .
Verificar: Se determina si los resultados alcanzados sastifacen o no los objetivos planeados.
Los puntos de Deming
motivar al trabajador
educacion para el personal
eliminar estandares de producion
retroalimentacion
eliminar barreras entre departamnetos
eliminar el miedo en la organizacion
fomentar el trabajo en equipo
capacitacion a los trabajadores
competir con calida y no con precio de venta
no depender de las inspeciones masivas
adoptar la nueva filosofia
contancia en el proposito
Philip Crosby
segun philip, calidad es el cumplimiento de las requerimiento. se puede prodecir con cero defectos
principales aportes
motivar a todo el personal
14 pasos para la calidad
compromiso de la direccion
equipo para la mejora de la calidad
medicion del nivel de calidad
evaluacion del costo de calidad
conciencia de la calidad
sistema de acciones correctivas
establecer comite del programa de cero defectos
entretenimiento en supervision
establecer el dia cero defectos
fijar metas
remover causas de errores
reconocimiento
formar consejos de calidad
repetir todo de nuevo
movimiento cero defectos
Normas ISO
mas populares son
ISO 9001, enfocada en la gestion de calidad
ISO/ IEC 2701, enfocada a la gestion de la seguridad de la informacion
ISO 1401, enfocada en la gestion ambiental
ISO 13485, especializada en dispistivos medicos
ISO 22000 enfocada en la limpieza de los alimentos
ISO 45001 enfocada en ka seguridad y salud en el trabajo
Normar ISO 9001
es la base de las normas ISO que sirve para apoyar a las organizaciones en muchos aspectos(establecer, implementar, mantener y mejorar)
reduccion de costos
aceptacion y reconocimiento
control de calidad
enfoque a al cliente
disminucion de gastos
enfoque a los procesos
eficiencia operativa
Norma tecnica NTC/ISO 45001
es la primera norma internacional enfocada en seguridad y salud en el trabajo
Norma ISO 37001
sistema de gestion anti-soborno
politicas
lineamientos eticos
importancia del cumplimiento del sistema de gestion anti-sobornos
circustancia en que puede ocurrir el riesgo de soborno y el daño que ocasiona
como ayudar a prevenir y evitar el soborno
evaluacion de riesgos laborales
evaluacion semicualitativa
evaluacion cuantitativa
evaluacion cualitativa
Implementacion de procesos(TQM)
identificar factores criticos de exito (CSF)
Mapear los principales procesos y subprocesos
aclarar la vision, la mision con la gerencia de los empleados
desarrolar un plan de mejora
identificar la necesidad de un cambio
Un Sistema de Gestión es un conjunto de elementos relacionados entre sí orientados en una forma de trabajar basado en procesos, con una política de trabajo para alcanzar objetivos. Dichos elementos pueden ser recursos humanos, recursos económicos, infraestructura y equipos, conocimientos y experiencia.
Principios del canva
mejora continua
priorizacion
calidad garantizada
liderazgo en todos los niveles
visualizacion
Las 5 C del trabajo en equipo
comunicacion
complementariedad
confianza
cordinacion
compromiso