Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Совокупная стоимость владения Total Cost of Ownership, The Ромашка🌼,…
Совокупная стоимость владения
Total Cost of Ownership
Затраты на ИТ
Значительную долю в общей стоимости информационной системы (ИС) составляют затраты на ее обслуживание, поддержку в рабочем состоянии и т. д.
помогает оценить затраты, связанные с использованием всех составляющих элементов ИС за период их жизненного цикла
В основу модели ТСО положены две категории расходов:
косвенные
прямые (бюджетные)
ТСО нередко оказывается решающим фактором при выборе и внедрении (или при отказе от внедрения) какого-либо информационного продукта.
Прямые затраты
расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами;
расходы на аутсорсинг;
расходы на техническую поддержку;
командировочные расходы;
расходы на управление ИТ;
расходы на услуги связи и др;
капитальные затраты (оборудование и ПО);
Косвенные затраты
потери времени сотрудников на попытки решить проблемы с информационными системами самостоятельно, в обход службы технической поддержки;
потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопросов поддержки информационных систем;
потери времени сотрудников на самообучение;
потери (реальные или возможные) предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными, что влияет непосредственно на конечных пользователей.
расходы, определяемые неработоспособностью системы (плановое время неработоспособности и сверхнормативное);
Применение методики
Сбор информации
данные о платежах за услуги
данные об управлении информационной инфраструктурой
данные об оборудовании и программном обеспечении
данные о разработке ПО
общие данные о рабочих местах
данные о действиях конечного пользователя влияющих на ТСО
о бюджете предприятия
Применение методики
человеческий фактор
время, затрачиваемое пользователями в связи с неоптимальными приемами работы;
Время, затрачиваемое пользователями на праздное время провождение и использование компьютера в личных целях;
расход времени на запланированные простои
расход времени на незапланированные простои
время, затрачиваемое пользователем на самообразование взаимопомощь вместо обращения в службу поддержки;
расход времени, связанный с подключением переносных компьютеров
время, затрачиваемое административным персоналом на решение проблем пользователей
расходы, связанные с пропажей критически важных данных из компьютера пользователя
Применение методики
Порядок выполнения работ
формирование модели совокупных затрат на ИТ предприятия;
определение целей развития информационных систем,
обзор существующих ИТ-активов предприятия, процессов управления информационными системами, действий конечных пользователей ИТ;
оценка затрат и экономического эффекта мероприятий по достижении целей развития информационных систем
Методы снижения ТСО
максимальную централизацию обработки и хранения информации
уменьшение числа специализированных элементов
внедрение аутсорсинга
перенос прикладного ПО на серверы приложений
обеспечение возможности входа в систему с любой точки
обеспечение единообразного доступа, как по внутренней, так и по внешней телекоммуникационным сетям.
Требования к сетевому оборудованию
системы, построенные на выбранном сетевом оборудовании, должны обеспечивать наименьшее время отклика и наибольшую производительность;
должна быть обеспечена возможность наращивания производительности ИС в соответствии с конкретными требованиями пользователей;
должна быть обеспечена возможность легкой интеграции существующей инфраструктуры сети и новейших сетевых технологий;
должен быть обеспечен необходимый уровень защиты информации.
The Ромашка🌼
Старостенко Полина
Романова Марина
Лизура Анна