Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 5: ỨNG DỤNG TMĐT TRONG DN - Coggle Diagram

- - - - Thông tin: các nội dung truyền tải trên wwebsite mang thông tin đa dạng, dễ tra cứu và khai thác thông tin.
      - Ngay lập tức:thông tin được truyền tải trên website mang tính tức thời giúp người tiếp cận TT một cách nhanh chóng và chính xác.
      - Tính riêng tư: thể hiện tính riêng biệt của chủ thể website và người sử dụng thông qua các điều khoản riêng mà người sử dụng các tiện ích website phải chấp nhận
      - Tính đo được: các website đều có những thông số và công cụ nhằm đo lường các hoạt động diễn ra trên website.
      - Tính linh hoạt: website có khả năng thay đổi nhanh chống khi điều kiện và mục đích sử dụng thay đổi.
      - Tính cá nhân hóa: người sử dụng website có nhiều cơ hội kiểm soát hành vi, cách thức tiếp cận theo cách họ muốn.
      - Tính tương tác: đây là một giá trị lớn của website TMĐT giúp cho DN dễ dàng tương tác và tiếp cận khách hàng.
      - Tính liên kết: cung cấp các kiên kết với cơ sở dữ liệu trong cùng một hệ thống.
- - - - Khách hàng điền thông tin thanh toán
      - Giỏ hàng hiển thị hóa đơn để KH xác nhận.
      - Phần mềm hàng điện tử tự động tính toán giá trị và hiển thị hóa đơn trong quá trình khách hàng lựa chọn.
      - Thông tin thanh toán được mã hóa gửi đến khách hàng để kiểm tra.
      - khách hàng lựa chọn sp trên web người bán
      - Kết quả được gửi về máy chủ người bán để xử lý chấp nhận đơn hàng.
      - Sau đó người bán tiến hành thực hiện giao hàng.
  - - - Quy tình:
        
        Các bên thông tin thẻ tín dụng được gửi tới ngân hàng mở Merchant Account mà không lưu lại tại máy chủ.
        
        Ngân hàng mở Merchant Account gửi thông tin tín dụng tới ngân hàng cấp thẻ tín dụng
        
        Người mua hàng sau khi lựa sản phẩm, quyết định mua hàng sẽ nhập vào các thông tin thể tín dụng lên web.
        
        Ngân hàng cấp thẻ tín dụng sau khi kiểm tra thông tin sẽ phản hồi lại cho ngân hàng mở Merchant Account.
        
        Dựa trên phản hồi của hàng cấp thẻ tín dụng người bán sẽ thực hiện đơn hàng hoặc từ chối.
    - - Trực tiếp: bằng quét mã QR thì DN có thể chuyển trực tiếp vào tài khoản.
      - Gián tiếp: thông qua bộ xử lý thanh toán Bitcoin.
- - - - Bán hàng: chatbot là công cụ hỗ trợ bán hàng 24/7, cập nhật liên tục không bỏ sót đơn hàng.
      - Chăm sóc khách hàng: chatbot dùng để trả lời câu hỏi thường gặp theo kịch bản hoặc dữ liệu có sẵn.
    - - Là hành động gửi thông điệp qua thương ,ại, thường là cho một nhóm người, sử dụng email.
      - Lợi ích: tạo thêm khách hàng tiềm năng; doanh số được cải thiện; cải thiện tỉ lệ chuyển đổi; giảm chi phí tiếp thị; xác định KH hàng năng chất lượng tốt hơn; tích hợp các phương tiện khác để tăng phản hồi; xây dựng danh sách email.
- - - - Mô hình TMĐT
        
        Thứ hai, mô hình DN và DN.
        
        Thứ ba, trung gian điện tử.
        
        Thứ nhất, mô hình TM toàn cầu.
        
        Thứ tư: kênh tiếp thị hàng mới.
      - Chương trình triển khai: nên tập trung vào các ứng dụng có thể thực hiện từ bộ phận nào, mục tiêu tiến tới của doanh nghiệp
    - - Đánh giá kết quả sau triển khai: cần lập qua bản tổng kết chính thức của dự án sau khi nó hoạt động
      - Lập ra danh sách rủi ro: cần nhìn nhận kế hoạch một cách thận trọng, thực tế, với tất cả khó khăn có thể gặp phải.
      - Phân công lực TMĐT: có các thành viên chủ chốt để hỗ trợ KHTMĐT thành công.
      - Đánh giá rủi ro: sau khi được danh sách rủi ro tiềm ẩn đối với hoạt động công ty thì hãy phổ biến cho những thành viên trong dự án.
      - Quản lý danh mục dự án: là kỹ thuật dám sát mỗi dự án Công nghệ thông tin triển khai cùng một lúc.
      - Quản lý dự án: là tập hợp các kĩ thuật và điều hành các bộ phận để đạt được mục đích cụ thể.