Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Tâm - Coggle Diagram
Anh Tâm
Bài toán
Quản lý team sale thị trường
Quản lý khách hàng (quán cf)
Giải pháp của Ezsale
Các tính năng hỗ trợ trên CRM
Quản lý sale
Bộ câu hỏi cho sale thị trường
Báo cáo vị trí
Check in bằng hình ảnh
Thời gian, địa điểm check in
Báo cáo sale
Báo cáo vị trí
Check được tất cả địa điểm mà sale đã đi qua trong một quảng thời gian nhất định
Quản lý khách hàng
Tên quán cà phê
SĐT
Địa chỉ (quận huyện)
Tên chủ quán
Tình trạng quán
Quản lý lịch sử chăm sóc khách hàng
Có thể chủ động điều chỉnh các trường thông tin khách hàng mong muốn
Tạo các thẻ tag quản lý khách hàng để chuyển cho từng phòng ban tương ứng
Quản lý đơn hàng
Check tất cả đơn hàng của sale
Phân quyền người duyệt đơn hàng
Gắn thẻ tag chuyển cho bên giao nhận đi giao
Sử dụng trên 2 nền tảng
Web
App
Call center
Gọi trên app/web
Nhập phiếu kết quả cuộc gọi
File ghi âm
Báo giá (xem chi tiết báo giá gửi kèm)
13 user cho 6 tháng
Đấu đầu số shiptrunk
Cước viễn thông được đối soát ngày 5 hàng tháng
Nếu trong 6 tháng có phát sinh thêm user, Ezsale hỗ trợ đăng ký số user đó theo thời hạn còn lại của đơn hàng
Gửi tài khoản (1admin, 1 sale) dùng thử trong vòng 3 ngày
Mô hình kinh doanh
Xưởng rang cà phê
Có đội sale thị trường
Hơn 10 người
Nguồn khách hàng
80% tự tìm
Sale tự up danh sách khách hàng
20% từ phòng kinh doanh
Người phụ trách sẽ chuyển thông tin khách hàng cho sale
Quy trình
Có thông tin khách hàng
Chuyển thông tin qua zalo cho đội office
Sale admin nhận thông tin trao đổi onl và lên cuộc hẹn
Chuyển sale thị trường đến shop cho xem thử mẫu
Chốt đơn
Nếu chưa đồng ý chuyển về cho office chăm sóc
Quy trình triển khai CRM + tổng đài
Triển khai trong vòng 5-7 ngày
Cấu hình CRM (1 ngày)
Cấu hình tổng đài (3 ngày)
Chuyển giao công nghệ
TK Admin (1 ngày)
TK Sale (1 ngày)
Chốt cước viễn thông (ngày 5 hàng tháng)