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數位轉型與數位行銷, G4 (教政四 林芊佑, 國企二 吳家瑄, 東南亞三 許宥恩, 管學二 高證鎰, 國企二 黃廷丞) - Coggle…
數位轉型與數位行銷
數位行銷與市場溝通
市場溝通
Market Communication
品牌與廠商，與消費者溝通的方式。
發送訊息的人
接收訊息的人
傳遞訊息的管道
訊息接收者
消費者
已經是你的客戶
希望成為忠實會員
訂閱制
會員制
還沒成為你的顧客
希望成為你的顧客
訊息管道
官網
APP
網頁
平台
線下
線上
社群
粉絲團
傳遞速度較快
社團
發送訊息的人
品牌端、廠商
溝通的累積性
持續輸出一致的訊息
累積品牌影響力
例子
VOLVO
強調安全
被戰車撞到還是很好ㄉ板金
數位行銷
找到潛在顧客、目標客群TA,Target Audience
品牌 or 廠商透過某種方式跟顧客溝通
商品資訊
促銷活動
代言人如網紅、直播主
行動裝置傳播
anytime
anywhere
everyone
品牌理念
顧客端🙋♀️🙋♂️
輪廓 persona
消費旅程 customer journey /足跡(數據)
AIDA
A:接觸潛在客群 Aware and Access
I:興趣 Interest
D:渴望 Desire
A:消費 Action
AISAS
I:興趣 Interest
S:搜尋 Search
A:接觸潛在客群 Aware and Access
A:消費 Action
S:分享 Share
建立回購
會員制
訂閱制
數位轉型
階段
數位化 Digitalization
數據
最佳化 Optimization
流程串接
轉型化 Transformation
決策
組織
單一▶整個
五大面向
工作模式轉型
營運模式轉型
顧客體驗轉型
實體體驗
一致
線上服務
商業模式轉型
商業模式九宮格
企業文化轉型
目的
追求第二成長動能
產業週期後段
工業革命
歷程
機械化
18th第一次工業革命
紡織機、蒸汽機
電氣化
19th第二次工業革命
電動機、發電機
資訊化
20th第三次工業革命
電腦運算
網際網路
行動通訊
企業內部自動化(automation)
FMS
MES
ERP
PLM
CAD/M/E
21th第四次工業革命
智慧化
意思
原本
人get數據
➔
整理成有用的資訊
➔
2 more items...
一套sop
不須再次下達指令
背後解析
人工智慧
做決策
大數據
雲端計算
將數據
快速、即時
大量運算
支持
行動通訊技術
實際案例
tesla
LIDAR
➪
pure vision
願景
自主協調
數據
企業
資訊、營運管理數據
市場端
取得
生產端
供應鏈
做法
分析
⇩
取得
⇩
應用
企業轉型
最大挑戰
組織慣性3P
新定位 Position
新的目標
新事業
新產品
新服務
新資本
新夥伴
新流程 Process
新品管/測試標準
使用新工具
導入新系統
MVP 最小可行方案
新人才 People👨
責任制 Accountability
新文化產生
授權 Empowerment
個人化Personalization
經營策略
商業模式
價值主張VP
價值創造
價值永續♻️
關鍵活動KA
關鍵資源KR
成本Cost
關鍵夥伴KP
顧客關係CR
目標客群CS
通路CH
營收Revenue
利潤💰
平台化
數位科技、行動通訊科技的實現
去中心化趨勢
可在不同端點取得數據、資訊來分析應用💻
包含社群、平台、共享
數位化的轉型
轉型
改變
動機 Motivation
能力 Capability
察覺 Awareness
沒有慣性較容易改變？
G4
教政四 林芊佑
國企二 吳家瑄
東南亞三 許宥恩
管學二 高證鎰
國企二 黃廷丞