Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Nhi Le Nissan Buôn Ma Thuột - 0917187577, Anh Nhi Le Nissan Buôn Ma…
Anh Nhi Le Nissan Buôn Ma Thuột - 0917187577
Bài toán
Tìm kiếm Khách Hàng,
KH cá nhân
Định nghĩa của Qualified lead ( KH có nhu cầu)
Sản phầm KH quan tâm
Tên khách hàng - nghề nghiệp của KH
Có nhu cầu mua các sản phẩm của Medipro
SĐT
đồng ý nhận tư vấn sâu hơn từ nhân viên của Medipro
KH doanh nghiệp
Định nghĩa Qualifield lead (KH có nhu cầu)
Tên công ty
loại hình công ty: nhà thuốc, phòng khám, nha khoa....
Tên khách hàng
SĐT
chức vụ
có nhu cầu mua các sản phẩm của Medipro
đồng ý nhận tư vấn sâu hơn từ nhân viên của Medipro
Ra đơn hàng trực tiếp với Medipro (có hoa hồng)
phát sinh doanh số với sản phẩm của Medipro
Chân dung KH
Chính sách bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng
Có nhiều chương trình, ưu đãi
Giải pháp của EZSale
Tìm kiếm KH có nhu cầu mua hàng bằng telesale
(chi phí dự kiến 800K/lead KH có nhu cầu,
hợp đồng chạy tối thiểu 200 lead/tháng, chạy 3 tháng)
Khai thác qua data lạnh
Khai thác data lạnh từ tool của EZsale
Khai thác data KH cá nhân
B2. Sử dụng callbot
phân loại data và bước đầu tiếp cận KH
xác minh thông tin SĐT & tên quét ra từ tool
B3. Telesale & Telemarketing
Tư vấn và call khách hàng
Khách hàng quan tâm (Có file ghi âm để đối soát)
Khách hàng đồng ý nhận tư vấn chuyên sâu từ nhân viên của Medipro
B1. Sử dụng Tool quét của EZSale quét trên FB
Hội nhóm chia sẻ kinh nghiệm của các bác sĩ, điều dưỡng
Các group liên quan đến tìm nguồn hàng thiết bị y tế
Quét các hội nhóm FB, bài viết quảng cáo của các đơn vị cung cấp trang thiết bị y tế..
B4. Nhân viên của Medipro add zalo để gửi link app để KH mua hàng/đặt đơn trên app hoặc call trực tiếp để chốt đơn hàng với KH
Khai thác data KH doanh nghiệp
B1. Sử dụng Tool quét của EZSale
Quét trên google maps: Quét theo ngành nghề: phòng khám, bệnh viện, hiệu thuốc, nha khoa …
Quét trên trang đăng ký kinh doanh: Quét ngành nghề: các đơn vị hành chính sự nghiệp (bệnh viện, phòng khám…) các doanh nghiệp sản xuất, buôn bán, phân phối thiết bị y tế….
B2. Sử dụng callbot
xác minh thông tin SĐT & tên công ty quét ra từ tool
B3. Telesale & Telemarketing
Tư vấn và call khách hàng
Khách hàng quan tâm (Có file ghi âm để đối soát)
Khách hàng đồng ý nhận tư vấn chuyên sâu từ nhân viên của Medipro
B4. Nhân viên của Medipro add zalo để gửi link app để KH mua hàng/đặt đơn trên app hoặc call trực tiếp để chốt đơn hàng với KH
Khai thác data lạnh (KH cá nhân) từ hội nhóm trên zalo
B1. Sử dụng tool kết bạn tự động zalo
Tìm kiếm các hội nhóm Zalo liên quan đến các tập KH cá nhân
Tự động tham gia các hội nhóm Zalo
Lựa chọn các thành viên mong muốn kết bạn trong hội nhóm
Tự động kết bạn với các thành viên trong hội nhóm
B2. Telesale tư vấn trực tiếp với KH đồng ý kết bạn qua Zalo
Khách hàng quan tâm (Có file ghi âm để đối soát)
Khách hàng đồng ý nhận tư vấn chuyên sâu từ nhân viên của Medipro
B3. Nhân viên của Medipro add zalo để gửi link app để KH mua hàng/đặt đơn trên app hoặc call trực tiếp để chốt đơn hàng với KH
Khai thác qua data nóng từ quảng cáo
Quảng cáo FB
Quảng cáo FB UID
B1. Sử dụng tool quét của EZsale trích xuất ra tập UID
B2. Chạy quảng cáo trên tập UID
B3. Telesale & Telemarketing
Tư vấn và call khách hàng
Khách hàng quan tâm (Có file ghi âm để đối soát)
Khách hàng đồng ý nhận tư vấn chuyên sâu từ nhân viên của Medipro
xác minh các thông tin KH để lại sau khi chạy quảng cáo
B4. Nhân viên của Medipro add zalo để gửi link app để KH mua hàng/đặt đơn trên app hoặc call trực tiếp để chốt đơn hàng với KH
Quảng cáo Google
google search & google shopping
B1. Chạy quảng cáo google search theo các từ khóa
B2. Quảng cáo google shopping kèm hình ảnh trực quan
B4. Telesale & Telemarketing
Tư vấn và call khách hàng
Khách hàng quan tâm (Có file ghi âm để đối soát)
Khách hàng đồng ý nhận tư vấn chuyên sâu từ nhân viên của Medipro
xác minh các thông tin KH để lại sau khi chạy quảng cáo
B5. Nhân viên của Medipro add zalo để gửi link app để KH mua hàng/đặt đơn trên app hoặc call trực tiếp để chốt đơn hàng với KH
B3. Chạy remarketing song song để bám đuổi khách
Khai thác qua data ấm (KH doanh nghiệp) thu thập từ CTV thị trường
B1. Sử dụng CTV thị trường
CTV thị trường gặp trực tiếp DN trong khu vực mình phụ trách & làm bảng khảo sát ban đầu về Medipro
B2. Telesale & Telemarketing
Tư vấn và call khách hàng
Khách hàng quan tâm (Có file ghi âm để đối soát)
Khách hàng đồng ý nhận tư vấn chuyên sâu từ nhân viên của Medipro
xác minh các thông tin từ bảng khảo sát của CTV thị trường đưa về
B3. Nhân viên của Medipro add zalo để gửi link app để KH mua hàng/đặt đơn trên app hoặc call trực tiếp để chốt đơn hàng với KH
Giải pháp gia tăng đơn hàng trực tiếp
(chi phí dự kiến set up ban đầu 80M/6 tháng + 5% hoa hồng/đơn hàng)
Tạo gian hàng trên shopee/lazada/tiki
B1. Set up gian hàng
B2. Lên chiến dịch marketing để kéo đơn về cho gian hàng
B3. Lập chiến dịch chăm sóc khách hàng
B4. Bàn giao gian hàng & cam kết ra doanh số
Anh Nhi Le Nissan Buôn Ma Thuột - 0917187577
Ô tô
Hãng Nissan
Khu vực
Daklak, Dak Nong
Dịch vụ
Bảo hành, bảo dưỡng
Thuê đội ngũ telesale ( outsource)
Đã có sẵn data
Nguồn:
Dịch vụ: KH đã mua, KH đã sử dụng dịch vụ KH
Số lượng
SL: 2000
Tỷ lệ nghe máy:
dưới 30 ngày
Trên 30
Trên 90
Theo khu vực địa lý
KH tương tác/ Theo hãng xe
Đã được khai thác
Kịch bản
Hướng tiếp cận:
Quá thời gian bảo dưỡng
Chương trình thay nhớt miễn phí
Các chương trình ưu đãi
Mong muốn:
Hỗ trợ CSKH đến thời điểm KH lên showroom
Chủ động tương tác, không nhất thiết là gọi,...
Hẹn được KH lên showroom
Thời gian: Quá 90 ngày ~ 800 data ( giảm tỷ lệ)
10 đến 15 lượt / ngày
Chiến dịch thực hiện
Theo cuộc call
Dịch vụ telesale online
Đặt lịch hẹn
Chuyển thông tin
Thời gian
Khai thác
Tư vấn
Giới thiệu
Gọi nhắc hẹn
Gọi hệ thống KH
Theo dõi được thông tin KH lên
Gửi tin nhắn tự động ( theo lịch hẹn)