Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
UN 2. LA VENDA EN IMATGE PERSONAL - Coggle Diagram
UN 2. LA VENDA EN IMATGE PERSONAL
CONCEPTE DE VENDA
MOTOR DE NEGOCI; VENDA DE PRODUCTE A CANVI D'UNA QUANTITAT E DINERS
L'ASSESSOR/A PROFESSIONAL DE VENDES
SAP INTERPRETAR EL LLENGUATGE NO VERBAL
CONEIX ELS PRODUCTES/SERVES
CONEIX AL CLIENT/A I LES SEVES NECESSITATS
TÉ CONFIANÇA AMB EL CLIENT/A I ACONSEGUEIX FIDELITZAR
QUALITATS DE L'ASSESOR/A DE VENDES
GANES DE TREBALLAR
OBSERVAR I ANALITZAR
EMPATIA
CONEIXEMENTS
SOCIABLE
OBJECTIUS DE L'ASSESSOR/A
FIDELITZACIÓ
AUGMENTAR EL VOLUM DE VENDES
TÈCNIQUES DE VENDA
TANCAMENT
SEGUIMENT
PRESENTACIÓ
SONDEIG
CONTACTE
PREPARACIÓ
FASES
SONDEIG PER SABER LES NECESSITATS
PRESENTACIÓ DELS PRODUCTES QUE S'ADAPTIN A LES NECESSITATS
CONTACTE PER CREAR INTERÈS I GENERAR EMPATIA
TANCAMENT PER FINALITZAR LA VENDA AMB ÈXIT
PREPARACIÓ PER PASSAR A L'ACCIÓ
SEGUIMENT DE LA SATISFACCIÓ DEL CLIENT/A
TIPUS DE TÈCNIQUES DE VENDA
TÈCNICA DE LA VISIÓ
TÈCNICA DE L'OBSEQUI
TÈCNICA DE LA CURIOSITAT
TÈCNICA DEL BOOMERANG
TÉCNICA DE LA PREGUNTA OBERTA
TIPUS DE VENDA
TÈCNICA DE LA RECOMANACIÓ
TÈCNICA DE LA DEMOSTRACIÓ
TÈCNICA DEL SERVEI ADDICIONAL
TÈCNICA DE LA VENDA PERSONAL
TÈCNICA DE L'ENQUESTA
TÈCNIQUES D'ARGUMENTACIÓ
CARACTERÍSTIQUES - AVANTATGES - BENEFICIS
TÈCNICA AIDA
INTERÈS
DESIG
ATENCIÓ
ACCIÓ
SENYALS DE TANCAMENT DE LA VENDA
COMPARACIONS
AFIRMACIONS POSITIVES
CONDICIONS
ENS DEMANA LA NOSTRA OPINIÓ
PREGUNTES
PODEM SER NO VERBALS
ASSENTIR AMB EL CAP
BUSCAR AL VENEDOR/A
LA MIRADA I ELS GESTOS
PROVA DE PRODUCTE I/O SERVEI
VENDA CREUADA
QUAN LI OFERIM UN SERVEI/PRODUCTE AL CLIENT MENTRE ES TROBA EN UN SERVEI
BENEFICIS
MÉS CAPACITAT NEGOCIADORA
ESTALVI
CLIENTS MÉS FIDELS
OBJECCIONS
POR INSEGURETAT O POR A EQUIVOCAR-SE FA UNA ARGUMENT EN CONTRA DE L'INFORMACIÓ QUE ESTÀ REBENT PERÒ QUE NO SIGNIFICA UN NO
MOLTES SON; EL PREU, S'HO HA DE PENSAR, SENTIMENTS, EVADIR EL COMPROMÍS, TÉ PRESSA...ETC.
EXCUSES
PRETEXTES PER NO COMPRAR
GESTIÓ DE LES OBJECCIONS
ESCOLTAR SENSE INTERROPRE
RESPONDRE AMB UNA PREGUNTA
RAONAR LA RESPOSTA
ANTICIPAR-NOS A LES OBJECCIONS
MOLTES DE AQUESTES SON POSITIVES
TÈCNIQUES PER REBATRE OBJECCIONS
TÈCNICA DE L'EXPLICACIÓ
TÈNICA DE LA DEMOSTRACIÓ PERSONALITZADA
TÈCNICA DEL BOOMERANG
SEGUIMENT DE LA VENDA
PROCÉS ON L'ATENCIÓ DEL CLIENT ES IMPORTAT PERO SABER LA RESPOSTA DAVANT DE LES QUEIXES I/O RECLAMACIONS
SEGUIMENT DEL CLIENT/A PER ACONSEGUIR LA FIDELITZACIÓ EN LA COMPRA/SERVEIS
FITXA DEL CLIENT/A
INFORMACIÓ SOBRE ELL/A (SERVEIS, VENDES, FREQÜENCIA...)
PROGRAMES INFORMÀTICS PER FITXES I EL SEU SEGUIMENT
DADES PERSONALS (TARGETES, MAIL..)