Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
La venda en imatge personal - Coggle Diagram
La venda en imatge personal
concepte de venda
venda= motor del negoci
procés d'interacció amb el client per a esbrinar necessitats del client
asessor professional de vendes
conèixer productes/serveis
saber reaccionar
llenguatge no verbal
saber tancar venda
conèixer al client
confiança del client
fidelitzar al client
El mes important són les
ganes de treballar
Les prioritats són la fidelització i augmentar el volum de vendes
tècniques de venda
presentació
per a que productes/serveis s'adaptin a les necessitats
tancament
finalitzar venda amb èxit
sondeig
per a saber necessitats
contacte
per a generar interès i empatia
seguiment
per a satisfacció i fidelització
preparació
per a passar a l'acció
tipus
tècnica del boomerang
atent a les objeccions del client
tècnica de l'enquesta
investigar necessitats dels clients
tècnica de l'obsequi
oferir petit detall
tècnica del servei adiccional
oferir producte per un addicional
tècnica de la visió
efectes positius per al futur
tècnica de la recomanació
oferir avantatges al recomanar
tècnica de la curiositat
despertar curiositat dl comprador
tècnica de la demostració
imatges d'abans i després del producte
tècnica de la pregunta oberta
formular pregunta que obliga al comprador a respondre
tècnica de la venda personal
intercanvi verbal textual
AIDA
interès
desig
atenció
acció
tancament de venda
no verbal
assentir amb el cap
li agradael producte
buscar al venedor
si vol comprar
mirada i gestos
aprovació
prova de producte/servei
denota interès
verbal
condicions
condicions per realitzar la compra
comparacions
comparar amb productes/serveis
afirmacions positives
destacar coses positives del servei/producte
preguntes
característiques del producte/servei
la venda creuada
intentar vendre productes complementaris al comprador per augmentar la venda.
clients més fidels
més serveis i productes
més capacitat negociadora
conèixer més = assesorar millor
estalvi
no despesa publicitat/promocions
objeccions
assegurar-se de que és el que busca
li falta informació
es sent acossat
desconfiar de la proposta del professional
pensa que no té necessitat del producte
ell té el seu propi criteri
preu excessiu
com rebatre-les
demostració personalitzada
una imatge val més que 100 paraules
boomerang
objecció per a destacar beneficis del producte
tècnica de l'explicació
destacar avantatges i beneficis
el client sense dubtes que resoldre
seguiment de la venda
realitzar la fitxa tècnica del client
dades personals del client
informació necessària del client
programes informàtics per a realitzar la fitxa tècnica