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Precursores de la CALIDAD TOTAL - Coggle Diagram
Precursores de la CALIDAD TOTAL
Walter A. Shewhart
William Edward Deming
William Edwards Deming (1900-1993)
fue un profesor, estadístico, consultor y autor estadounidense que se dedicó a difundir el concepto de calidad total y a presentar diferentes propuestas para mejorar la gestión empresarial.
Efectos de la Segunda Guerra Mundial
Desde el inicio de su carrera, Deming había mostrado un gran interés por aplicar la estadística al control de la calidad. Sin embargo, los efectos de la Segunda Guerra Mundial hicieron que las empresas estadounidenses no prestaran atención a sus propuestas.
Deming en su visita a Japón
. Fuente: The W. Edwards Deming Institute
Ese viaje le serviría para establecer contacto con muchos empresarios interesados en su teoría. En 1950, fue invitado para que regresara Japón para dar varios seminarios sobre control estadístico. Estas conferencias fueron publicadas y tuvieron un gran éxito.
Aportes de Deming
Entre los aportes de Deming destacan sus principios para la gestión de la eficacia empresarial, los análisis de la variación o el ciclo PDCA. El autor logró que muchas empresas implementaran el control estadístico de procesos y la mejora de diseños de los nuevos productos.
El ciclo de Deming
– Planificar: preparar todo a fondo antes de actuar
– Desarrollar: ejecutar lo planificado con anterioridad
– Comprobar: verificar los resultados obtenidos
– Actuar: si los resultados han sido satisfactorios se estandariza el proceso. En caso contrario se repite el ciclo.
Las siete enfermedades mortales de la gerencia
La experiencia de Deming con los industriales de su país le ayudo a detectar lo que llamó las siete enfermedades mortales de las empresas:
1.- No eran constante en la ejecución de los propósitos de la empresa.
2.- Se ponía el énfasis en las ganancias a corto plazo y en conseguir dividendos inmediato, mientras que se perdía de vista desarrollar estrategias a largo plazo.
3.- Se evaluaba continuamente el rendimiento y se realizaban calificaciones de mérito o revisiones anuales.
4.- Existía una movilidad excesiva en la alta gerencia.
5.- La gestión se limitaba a utilizar la información disponible en un momento dado.
6.- Los costos médicos eran demasiado elevados.
7.-Los costos de responsabilidad eran también muy altos.
Joseph Juran
CONTRIBUCIONES PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD , crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejora, comunicar los resultados, proporcionar capacitación, dar un reconocimiento para el éxito, mantener el impulso de la mejora
HERRAMIENTA O TECNICA IMPORTANTE - El diagrama de la trilogía de Juran se basa en la interrelación de los 3 principios, PLANIFICACION, CONTROL, MEJORA
LOS CINCO PRINCIPIOS DE LA CALIDAD -espiral en progreso en CALIDAD -secuencia de descubrimiento - acercamiento proyecto por proyecto a la mejora de calidad - principio de poco vital y mucho trivial - trilogia de la calidad
APORTES PRINCIPALES principio de pareto, la trilogia de Juran ( planificacion de la calidad control de la calidad mejora de la calidad
Nació en Braila republica de Rumania ( 24 de diciembre 1904 -28 de febrero de 2008)
Juran trabajo con DENING , CROBBY
Kaoru Ishikawa 1915-1989
Phil Crosby
