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Biens et services - Coggle Diagram
Biens et services
Bien = produits vendu
produit périssable
produit banal
produit semi-durable
produit anomal
produit durable
Qu'est ce qu'un bien ?
stockable
anomale ( que l'on achète pas régulièrement )
un bien palpable ( que l'on peut toucher )
un bien matériel
Différents services
service marchand
service qui est vendu
service principal
hébergement
service non marchand
service gratuit ou fourni à un prix inférieur au coût de revient
service périphérique
facilite la prestation de base
Qu'est ce qu'un service ?
immatériel/ impalpable
variable en fonction des lieux et des moments
ne peut pas être stocké
Différence de qualité d'un service
avec des formations
avec des évaluations régulière du personnel
avec le cahier des charges
Un bien en fonction de l'utilisateur
particulier
bien de consommation
proffessionel
bien industriel/ intermédiare
bien d'équipement