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PROCESO DE COMUNICACIÓN Comunicacion - Coggle Diagram
PROCESO DE COMUNICACIÓN
TIPOS DE COMUNICACION
COMUNICACION VERBAL
Requiere de dos elementos
RECEPTOR
CANAL ORAL-AUDITIVO (soporte)
MENSAJE
CON CODIGO SIMILAR
LLEGA EL MENSAJE
FEEDBACK
RUIDOS
ESTRES
CON CODIGO DISTINTO
NO SE COMPRENDE - DEBE REPREGUNTAR
EMISOR
CANAL ORAL (soporte)
MENSAJE
CON CODIGO DISTINTO - RUIDOS
DEBE REPETIR
CON CODIGO SIMILAR
LLEGA EL MENSAJE
FEEDBACK
COMUNICACION NO VERBAL ENFERMERO-PACIENTE
CARACTERISTICAS
SIEMPRE PRESENCIAL
SIN USO DE LA PALABRA
COMPONENTES
LA EXPRESION FACIAL
LA MIRADA
LA SONRISA
LA ORIENTACION Y POSTURA
CONTACTO FISICO
LOS GESTOS
MOVIMIENTOS NERVIOSOS CON BRAZOS Y PIERNAS
COMUNICACION PARAVERBAL ENFERMERO-PACIENTE
CARACTERISTICAS
SE EMPLEA EL HABLA
SU USO NO ALTERA EL CONTENIDO DE LAS PALABRAS
COMPONENTES
VOLUMEN DE LA VOZ
TONO DE VOZ
LA VELOCIDAD
FLUIDEZ Y CLARIDAD
TIEMPO DE HABLA
PAUSAS Y SILENCIOS
ESTILOS DE COMUNICACION
AGRESIVO
CARACTERISTICAS GENERALES
LA COMUNICACION ES NO-ASERTIVO
NO RESPETA A LOS DEMAS
DEFIENDE SU POSTURA A CUALQUIER PRECIO
MENOSPRECIA A LOS DEMAS
PUEDE LLEGAR A LA AMENAZA O A LA AGRESION FISICA
NO ASUME RESPONSABILIDADES
CARACTERISTICAS EN EL ESTILO
VERBAL
EL HABLA ES DE MODO IMPERATIVO
CRITICA EL COMPORTAMIENTO DE LOS DEMAS
USA PALABRAS AMENAZADORAS
NO VERBAL
EXPRESION FACIAL SERIA
SONRISA ESCASA
SIGNOS DE TENSION
MIRADA FIJA AL INTERLOCUTOR
NO SUELE RESPETAR LA DISTANCIA
PARAVERBAL
VOLUMEN DE VOZ MUY ELEVADO
EL HABLA ES FLUIDA PERO RAPIDO
TIEMPO DE HABLA EXCESIVO
PROBLEMAS RELACIONADOS
ALTERACIONES EMOCIONALES
PERDIDA O DETERIORO DE RELACIONES INTERPERSONALES
PROBLEMAS LABORALES
PROBLEMAS DE SALUD FISICA
PASIVO O INHIBIDO
CARACTERISTICAS GENERALES
SE PREOCUPA POR SATISFACER A LOS DEMAS
NO DEFIENDEN SUS DERECHOS
TEMOR POR EL RECHAZO
BAJA AUTOESTIMA
LA COMUNICACION ES NO-ASERTIVO
CARACTERISTICAS EN EL ESTILO
VERBAL
NO VERBALIZA EN ABUNDANCIA
CONTESTACION CON EL MENOR NUMERO DE PALABRAS
NO VERBAL
EXPRESION FACIAL SERIA
SONRISA TENSA
EVITAN LA MIRADA SI LOS MIRAN
EVITA EL CONTACTO FISICO
POCA GESTICULACION
PARAVERBAL
VOLUMEN DE VOZ MUY BAJA
EL HABLA ES ENTRECORTADA
INTERVENCIONES BREVES
PROBLEMAS RELACIONADOS
FRUSTRACION
INSEGURIDAD
ANSIEDAD
RESENTIMIENTO
INSATISFACCION
BLOQUEO
ASERTIVO
CARACTERISTICAS GENERALES
EXPRESA IDEAS Y OPINIONES
RESPETA A LOS DEMAS
DEFIENDE SUS DERECHOS
TIENE AUTOESTIMA
CAPÁZ DE COMUNICARSE EN CADA OCASION DE LA MEJOR MANERA POSIBLE
DA UNA IMAGEN CONGRUENTE Y AUTENTICA
CARACTERISTICAS EN EL ESTILO
VERBAL
ATENCION PERSONAL ABUNDANTE A LOS DEMAS
INCLUYE LA OPINION DE SU INTERLOCUTOR
USA TERMINOS QUE EXPRESAN SUS IDEAS Y SENTIMIENTOS
NO VERBAL
EXPRESION FACIAL AMISTOSA Y DISTENDIDA
GESTOS FIRMES NO AMENAZANTES
POSTURA ERQUIDA NO RIGIDA
MIRADA DIRECTA AL INTERLOCUTOR SIN INCOMODAR
NO REALIZA MOVIMIENTOS NERVIOSOS
PARAVERBAL
VOLUMEN DE VOZ ADECUADO Y ENTONACION CORRECTA
EL HABLA ES FLUIDA Y CON CLARIDAD
TIEMPO DE HABLA PROPORCIONADA A LA SITUACION
CONSECUENCIAS POSITIVAS
CONSIGUE CONTROLAR SU AMBIENTE
EXPRESA SENTIMIENTOS DE FORMA SINCERA
NO SUFRE DE TENSION
LOGRAN UNA MEJOR VIDA SOCIAL
CONTIENE HABILIDADES PARA:
EMITIR LIBRE INFORMACION
HACER AUTORREVELACIONES
FORMULAR UNA CRITICA
SOLICITAR CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO
SOLICITAR REALIZACION DE TAREAS
EXPRESAR OPINIONES DISTINTAS A LOS DEMAS
PEDIR QUE EL OTRO EXPRESE DESACUERDO
HACER PREGUNTAS
HACER ELOGIOS
