Principalmente es una herramienta que tiene la función de ayudar al usuario con las tareas administrativas de su empresa y que, a través del funcionamiento interno, puede gestionar un entorno integrado que le permite aumentar su eficiencia.
En definitiva, SAP proporciona productos y servicios de software para solucionar problemas en las empresas que surgen del entorno competitivo mundial, los desarrollos de estrategias de satisfacción al cliente, las necesidades de innovación tecnológica, procesos de calidad y mejoras continuas, así como, el cumplimiento de normativa legal impuesta por las instituciones gubernamentales. A su vez, SAP sirve para brindar información. Se alimenta de los datos que se cargan y procesan dentro de un entorno, para luego producir con esos datos información de utilidad que pueda guiar las decisiones dentro de este.