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Exigences Norme ISO 9001 V 2015 - Coggle Diagram
Exigences Norme ISO 9001 V 2015
Chapitre 9
9.2
Programme d'audit
Rapport d'audit
Réalisation d'audit
9.3
Revue de direction
EE
Etat d'avancement
Enjeux ext. et Int.
Performance et SMQ
Adéquation ressources
Opportunité d'amélioration
ES
Opportunité d'amélioration
Besoin de changement SMQ
Besoin de ressources
9.1
Surveiller la perception clients
Analyse et évaluation (Conformité, satisfaction, efficacité;;;)
Identifier ce qu'il faut mesurer, quand et comment
Chapitre 10
10.1
(Identification des
opportunité
d'amélioration)
SMQ
Produits
10.2 (Cas de NC)
Eliminer la cause de NC
MEO. les actions requises +
Examiner leurs efficacité
Réagir
MAJ. Les Risques &Opportunité
Modification si nécessaire SMQ
Info. Documentées
Chapitre 8
8.4. Maitrise Processus,
Produits et services externe
Evaluation performance processus externe
Contrôle processus externe
Conformité d'exigences avant les communiquer aux prestataires externe
8.5
Maitrise de production de prestation de service (Disponibilité d'info., ressources, ...)
Identifications ES
Respect des exigences des Clients et prestataires externe
Respect des activités après livraison
8.3
Conception &
Développement
Planification du conception et du développement
(PEC: nature d'activités, durée, complexité, responsablité, ..)
EE: exigences, info. d'activités similaire, ..
Maitrise C & D(surveillance, revues, info. documentées...)
ES: satisfaction, adéquation, spécification des caractérisiques produits ...
Maitrise des modifications apportés lors de C & D + conserver Les info. Documentées
8.6
MEP. Des étapes de vérification de satisfactions d'exigences
Info. documentées (Preuve conformité, traçabilité)
8.2
Communication avec clients (produits,
services, contrats, commandes, exigences ...)
Identification exigences produits et services
Revue exigences (Légales, implicites, explicites,..)
Info. Documentées
8.7
Identifications des ES. NC. + Agir (correction, isolement,..)
Info. documentées
8.1 planification + MEO+
maitrise des processus
MEO. Maitrise processus
Info. Documentées
Identification exigences + Ressources
Chapitre 7
7.3.Sensibilisation
PQ+ Objectifs qualité
Importance de contribution +
Répercussions de NC
7.4. Comunication
Interne
Externe
7.3. Info. documentées
Exigées
nécessaire à l'efficacité du SMQ
7.2. Compétences
Identification + S'assurer de Formation
Info. documentées
7.1. . Identification
des ressources
Infrastructure
R. des surveillance
(tracabilité + Connaissance organisationnelle)
Humaine
Chapitre 6
6.2 (Objectifs qualité)
Cohérant avec SMQ
Mesurables + applicables
Surveiller et communiquer
6.3
Planification
des
modifications
En considérant Objectifs +
Conséquencds
SMQ + Ressources
6.1 (Actions face
aux Risques et opp.)
Evaluation de l'efficacité
Intégration dans SMQ
Chapitre 4.
4.1
Mngmt stratégique
(facteurs d'influence)
Externe
Interne
4.3
Domaine
application
SMQ
Livrabilité
Applicabilité
Limites
4.3
Approche Processus
Identification EE & ES
Méthodes surveillance
Ressources + Responsable
Info. Documentée
4.2
Orientation
clients
Identification PI
Exigences PI & Clients
Chapitre 5
5.2
Politique
qualité
Etablissement PQ
Communication PQ
5.3
Assurance de responsabilité et
autorité (garantir la conformité, ...)
5.1
Engagement
de la direction
SMQ (Responsabilité,
Politique, ...)
Orientation client