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Uniqlo轉換率提升 2大指標 : - Coggle Diagram
Uniqlo轉換率提升 2大指標
:
Improve mobile conversion rate
新客較容易使用mobile瀏覽，但因相對不忠誠 且
無擬定針新的內站推薦，導致影響CVR
; 促使新客成為季節性消費者
已進站瀏覽
正在瀏覽
客製橫幅推薦
專屬popup商品推薦
全站熱門瀏覽/熱銷推薦
限時新客折扣碼
未加購物車，但已離站
Mobile web
Likelihood to Purchase Algorithm 投廣告
先前瀏覽過/個人化推薦
熱銷商品/優惠商品推薦
APP
先前瀏覽過/個人化推薦通知
限時新客折扣碼
已加購物車但未結
Mobile web
Likelihood to Purchase Algorithm 投廣告
滿額/免運折扣推薦
熱銷商品/購物車商品共購 商品推薦
APP
APP棄購挽回推播
滿額/免運折扣推薦
尋找高品質新客
Likelihood to Purchase Algorithm 投廣告
興趣分群
AI預測(RFM)，尋找高轉換價值用戶
Drop cart abandonment rate
新客比例較高(69%)，導致雖加入購物車但仍在觀察的機會高
; 提供新客下單誘因
已離站
Likelihood to Purchase Algorithm 投廣告
熱銷品與新客折扣
APP棄購挽回推播
1天提醒
3天提醒
7天提醒
正瀏覽商品
Desktop
加入購物車後30分鐘，優惠倒數計時
新客專屬優惠/Coupon提醒
Mobile(特別是APP)
加入購物車後15分鐘，優惠倒數計時
共同購買/專屬商品推薦
5月為母親節，檔期前的觀察期，故棄單率高
; 強化檔期效果
正瀏覽商品
共同購買/專屬商品推薦，提升購物慾
離站可能性預判，並提供coupon/優惠資訊，留住user
加入購物車後30分鐘，優惠倒數計時
已離站
Likelihood to Purchase Algorithm 投廣告
VIP
專屬禮品 與 個人化商品推薦
近期新客
熱銷品與新客折扣
活躍舊客
全站折扣 與 個人化商品推薦
跨渠道未結提醒
Email
偵測加入購物車商品，並以穿搭圖文組合，搭配檔期氛圍溝通，CTA導回結帳頁
APP
APP棄購挽回推播
Message
購物車喚回提醒
趣味折扣券模組