Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
今年度の東京エリアの売上高成長率はなぜ低いのか - Coggle Diagram
今年度の東京エリアの売上高成長率はなぜ低いのか
内部環境
企画
豊富なデザイン毎月100本
計1000フレーム
特定の色、デザイン、価格による差異はなし
低価格
高水準のファッション性
販売
品揃え◎
3パターンプライス(顧客からの支持◎)
プロモーション
雑誌、web
TVCM人気タレント
まんが・アニメコラボ
機能性眼鏡は医師
IT企業の全社員に配布
店舗立地◎100平米
全162店舗
銀座の旗艦店300平米
オンラインストア目立った実績なし、
競合とはなっていない(信憑性◎)
スタッフからの声かけはしない
接客方針には賛否
情報提供程度
販売効率をあげるため
20/30代
店員が話しかけてきて眼鏡選びをじっくりできなかった
購入プロセス
検眼。度数選択
レンズ選択
迷うお客さまが増え時間増(一人ひとりの接客時間減)
40代が多いが20.30代も
フレーム選択
迷うお客さまが増え接客時間増(一人ひとりの接客時間減)
会計
加工組立
フィッティング調整
眼鏡受け渡し
店舗内分業制を実施
製造
矯正用メガネ(売上の7割)利益率(高)
1357.4→1443.7
品質はok
遠視
近視
乱視
特殊眼鏡は売上影響極小
周辺雑貨
眼鏡ケースやストラップ売上は小
機能性眼鏡
579.7→617.2
サングラス
紫外線カットのためここに
パソコン用メガネ
度付きは売上小
分類上は機能性眼鏡
PC用は2980円
度付きとサングラスは矯正用と同額3プライス
物流
眼鏡を着替える
眼鏡を通じて一人一人の顔と生活に彩を加える
20/30代をターゲット
外部環境
眼鏡業界外
東京エリアにおいても下火
コンタクト
市場規模1500万年
市場規模は1500万人
レーシック
年間45万人2008
年間20万人2012
眼鏡業界
市場規模7000万人
老舗眼鏡
新興企業
東京エリア
低価格眼鏡は好調
新たな顧客層の獲得
機能性眼鏡のヒット
40.50代が真剣にフレーム選び
老舗眼鏡店の顧客
眼鏡のファッション化
TPOによって眼鏡を変える
競合(低価格眼鏡)高価格は苦戦
各社20.30代がターゲット
低価格とファッション性がうり
オプトアローズ社
4990,6990,8990円
14.4億円 21店舗
アイ社
5千、7千、9千円
18.5億円 26店舗
EG社
4980,6980,8980円
20.6億円 30店舗
価格は競合より安く分かりやすく
デザイン・品揃え・品質・価格・出店方法は同様
競争が激しい
良い立地は3社のどこかが入っている
新規出店の余地なし
立地は他社と比べてそん色なし
大迫チーム
店舗数30
正社員2名契約社員3名
旗艦店は担当外
4人のスーパーバイザー
山村
2012年から東京エリア8店舗の管理指導
2014年に2月にレポート
価格適正調査
顧客インタビュー
競合店調査
120人のスタッフ
お客様が多くなったので人員を増やさないと
新規採用
新人教育&即戦力
30人の店長
2013年から伸びに陰り
眼鏡の条件
良く見える
良い掛け心地
良く似合う
売上
客数
新規客
機能性眼鏡からの新規客の増加
既存客
客単価
前年同等
レポートより
デザイン性の高い商品を店頭に広くそろえる
フレーム・レンズの在庫切れ減
売れ筋・死に際の見極めの徹底
2013年から各店舗契約社員を1名採用
1か月の副店長直接指導
EGの接客方針の体得
退職者は自己都合、他店舗からの人員で補充
スタッフのシフト調整と分業も適切に
混雑日時でも待たせるこること減った
クレーム件数の減
入店しやすい環境づくり
店舗の存在のPRは◎
店舗商品陳列もok