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Herramientas De La Gerencia De La Calidad - Coggle Diagram
Herramientas De La Gerencia De La Calidad
Politica de control de calidad
ventaja
Requiere mayor esfuerszo en la planificación
Causas
mayor costo de implantación
Déficit de peronal capacitado para realizacion de auditoria
Esfuerzo en materia de formacion
desventaja
Define lo que esta en juego en impulsa la acción
Causas
Se realiza de forma sencilla
Garantiza la congruencia entrea la politca y la estrategia de la institucion
Redacta objetivos que se pueden medir
Plan de control o plan de vigilacia
ventaja
Hacen que los usuarios confien que el proceso esta bajo completo control
Causas
Reunir los funcionarios para lograr servicios adecuados
Documento completo y breve
Garantiza la coherencia y eficacia del seguimiento a los servicios prestados
Desventaja
aplican un plan de vigilancia obsoleto
Causas
Descripcion inadecuada de los aspectos cruciales para la calidad de los servicios
Requiere explicacion exhaustiva
Poca importancia por parte de la direccion al plan de vigilacia
Norma ISO 9001
Ventaja
Permite mejorar la calidad de los procesos, gestion organizacion y servicios
Causas
Mejorar la calidad de los servicios ofertados por la institucion
Incrementrar la satisfacción de los usuarios
Reducir los accidentes en la prestacion de los servicios
Desvetaja
Alto costo para implementar el sistema
Causas
Alto costo e inversión de gran tiempo en documentacion
Alto costo en el mantenimiento de la norma
Capacitación y certificación del personal
Instrucciones de trabajo o Modos de Operación
Ventaja
Detalla las formas de realizar las tareas descritas en el procedimiento
Causas
Facilita la integración del personla que recién ingresa
Permite describir las etapas y acciones que deben realizarse en cada puesto de trabajo
es bastante útil en puestos en los que hay operaciones repetitivas
Desventaja
Riesgo en la compresión de las instrucciones por parte del personal
causas
Elaboracion inadecuada de los procesos y procedimientos
Falta de compromiso por parte de la gerencia de la institución
Requiere personal capacitado para la elaboracion de los procedimientos
Cuadro de Registros
Ventaja
Permite visualizar con facilidad donde estan archivas los registros, cómo y por cuanto tiempo
causas
Garantiza la protección de los documentos
Permite conservar los soportes en medio fisico o electronico
Impide el hurto o la toma de sosportes si autorización
Desventaja
Alto costo en el almacenamiento de los soportes en el archivo
Causas
Incumplimiento d elos requerimientos establecidos por el archivo general de la nación
Requiere un espacio adecuado
involucra todas las especificaciones de las tablas de Retencion Documental