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Gestión - Coggle Diagram
Gestión
Gestión por Procesos
Método
1) Elaboración del Mapa de Procesos
Recopilar Información
Identificar grupos de interés
Definir los procesos
Cadena de Valor
Definir las salidas esperadas
Entender la misión y visión
5) Medición y Evaluación de Procesos
Indicadores
Elementos de un Indicador
3) Unidad de medida
4) Unidad operacional
2) Definición
5)Meta
1) Nombre o descriptor
Formulación de Indicadores
Transformar las necesidades y expectativas del cliente en características de calidad y productividad
Establecer las expectativas y necesidades del cliente
Identificar puntos críticos del proceso
Identificar productos, servicios, clientes internos y externos del proceso
3) Diseño de Procesos
2) Caracterización del Proceso
4) Manual de Procesos
1) Diagrama de Flujo
3) Descripción de Actividades
4) Implementación de Procesos
3) Definir la herramienta para la automatización de los procesos
Gestión de procesos
Plataforma tecnológica
5) Analizar la posibilidad de resistencia al cambio
1) Organización para la implementación
4) Realizar un cronograma de actividades
2) Priorizar los procesos para la automatización
8) Escoger el momento indicado para iniciar el cambio
6) Comunicar al cambio que se involucrara al personal de la organización y su participación en esta etapa
9) Desarrollar una implementación progresiva
7) Proporcionar la capacitación necesaria
2) Levantar Información
1) Recopilar información ya existente
4) Realizar entrevistas a las personas involucrados en los procesos
2) Revisar la Información encontrada
3) Informar y socializar a los involucrados el trabajo que se va a realizar.
Prerrequisitos
Cultura de procesos
Enfoque de procesos
Visión por procesos
Estructura Organizacional
Organización Horizontal
Procesos Horizontales
Procesos
Subprocesos
Actividades
Tareas
Clasificación de Procesos
Procesos Productivos
Misionales
Procesos de apoyo
De apoyo
Procesos Estratégicos
Visionales
Jerarquía de Procesos
Elementos de un Proceso
Salidas o "Outputs"
Controles
Mecanismos o Recursos
Límites del Proceso
Entradas o "Inputs"
Gestión Funcional