Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Lãng phí
Vị trí: Lễ tân - Coggle Diagram
Lãng phí
Vị trí: Lễ tân
Lỗi chất lượng
Quy trình
Không vệ sinh khu vực chờ (lau bàn,dọn cốc)
-
Không tư vấn,xác nhận dịch vụ của khách hàng trên bảng giá
-
-
-
-
-
-
-
Thao tác thừa
Thao tác gán thợ phải dùng máy tính, không dùng được bằng điện thoại
-
Tư vấn quá nhiều, lan man không đúng mong muốn của khách
Bảng giá quá nhiều trang, nhiều cuốn-> không có trang tổng hợp
Nhân viên chờ đợi
-
Không nắm được CTKM, thông tin sản phẩm mới-> phải đi hỏi lại khi phục vụ khách
-
Di chuyển
Khu vực LRT xa, lễ tân cần phải di chuyển để xác nhận người LRT
-
Tồn VT, SP, CSVC
-
Về nhiều mã hàng cùng loại (salon chỉ bán chạy 1 mã) ví dụ: về nhiều loại sáp khử mùi trong khi salon chỉ bán được 1 loại
-
Thừa quy trình
Gội gói khách kid, xả hộ cho STL
Tài nguyên
Voucher chạy theo CT quá nhiều, in nhiều không dùng hết
-
-
-
Nhân lực
2 vị chí CO, CI không có sự kết hợp hỗ trợ nhau
Đào tạo lại cách tư vấn Spa, các gói Vip