Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Консультування в роботі з конфліктом - Coggle Diagram
Консультування в роботі з конфліктом
Основні положення
Консультування допомагає людині вибирати і діяти на власний розсуд.
Консультування допомагає навчатися новій формі поведінки.
Консультування сприяє розвитку особистості.
В процесі консультування акцентується відповідальність клієнта, тобто визнається, що незалежна, відповідальна особистість здатна у відповідних обставинах приймати самостійні рішення, а консультант створює умови, які заохочують вольову поведінку клієнта.
Серцевиною консультування є "консультативна взаємодія" між клієнтом і консультантом, заснована на філософії клієнт-центрованої терапії.
Напрями
Біхевіоральний, когнітивний, психоаналітичний, гештальт - підхід, клієнт - центрований, підхід транзактного аналізу
Техніки консультування
Під технікою психологічного консультування розуміються спеціальні прийоми, які психолог-консультант, діючи у рамках тих або інших процедур консультування, використовує для виконання цих процедур на кожному з етапів психологічного консультування.
Постановка питань: відкриті, закриті, альтернативні
Підбадьорення та підтримка клієнта
Відображення змісту: перефразування та узагальнення
Відораження почуттів в процесі консультування не менш вжливо ніж відображення змісту
Паузи мовчання
Тон і гучність голосу
Інтерпретація - перетворення сенсу
Конфронтація
Кожен конфлікт має свої унікальні обставини, і немає універсального рішення для всіх ситуацій
Зберігайте спокій: Важливо залишатися спокійним і контролювати свої емоції. Якщо ви перебуваєте в збудженому стані, ви не зможете адекватно оцінити ситуацію та прийняти раціональні рішення.
Прослухайте уважно думки та почуття інших людей, які беруть участь у конфлікті. Спробуйте зрозуміти їхні погляди і переконання. Це допоможе знайти спільну мову та знайти компроміс.
Зосередьтеся на пошуку взаємовигідних рішень, які влаштовують всіх сторін. Спробуйте знайти компроміс, який задовольняє інтереси всіх учасників конфлікту.
Будьте ввічливими та поважайте думки інших. Уникайте особистих нападів і негативного мовлення. Спробуйте зосередитися на проблемі, а не на особах.
Використовуйте "Я- повідомлення"
Якщо конфлікт важкий і неможливо знайти спільну мову самостійно, ви можете залучити незалежну третю сторону в якості посередника. Ця особа може допомогти полегшити комунікацію та знайти компроміс.