Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Tân Tiếng anh Trực tuyến - 0903871116 - Coggle Diagram
Chị Tân Tiếng anh Trực tuyến - 0903871116
Khóa học tiếng Anh trực tuyến 100%
Khu vực
Toàn quốc
Khóa
Tổ chức thi đầu vào để xếp lớp
Giao tiếp
Luyện thi
1 - 6
( Giá viên nước ngoài)
( Tùy theo nhu cầu học viên)
Chương tình đào tạo chuẩn quốc tế
Tùy nhu cầu học của học viên
Học trực tuyến 100%
1 - 1
( giáo viên nước ngoài)
CLB
Tổ chức CLB để học viên tham gia thảo luận, học tập cùng nhau
Thuê đội ngũ telesale ( outsource)
Đã có sẵn data
Nguồn:
Chạy quảng cáo các nền tảng
Số lượng
4000 - 6000/ tháng
Tư vấn lần đầu
Hoạt động chăm sóc tiếp theo để KH đồng ý tham gia khóa học
Tỷ lệ nghe máy:
70%
Kịch bản
Hướng tiếp cận:
Xác minh thông tin
Khai thác nhu cầu
Giới thiệu chi tiết khóa học, lộ trình, học phí, giáo viên
( Đặt lịch hẹn học thử/ thi thử)
Mong muốn:
:red_flag: Outbound call
Xác minh thông tin
Khai thác nhu cầu
Liên hệ tư vấn, giới thiệu khóa học
Data từ việc chạy QC
KH đồng ý đăng ký khóa học
:red_flag: Inbound call
Trực tổng đài, nhận KH gọi đến tới
Đã có số hotline: 1900
Sử dụng tổng đài VNPT
Đang nghiên cứu việc phân loại KH theo thẻ tag
Có thể gọi ra ngoài
Nhận cuộc gọi vào
Nghe được ghi âm cuộc gọi
Nhận cuộc gọi đến số hotline
Tư vấn khóa học cho học viên
Hỗ trợ/ giải đáp thắc mắc/ nhân phản ánh từ các học viên học thử/đang học
Chiến dịch thực hiện
Theo Lead
( 4 - báo giá)
Dịch vụ telesale online
Đặt lịch học
Thời gian cụ thể
Chuyển thông tin KH đồng ý đặt lịch học/ đăng ký khóa học
Gọi đi theo data
Khai thác
Tư vấn
Giới thiệu
( 4 - báo giá)
Gọi hệ thống CRM Ezsale
Phân loại KH theo các cấp độ
Tháng 6: 6000 data ( dự kiến)
Cấp độ 1: Xác thưc thông tin đúng
Cấp độ 2: Xác định nhu cầu tìm hiểu
Cấp 3: Khuyến khích học thử
Cấp 4: Đăng ký
KPI: số khóa học đăng ký thành công (600 đơn)
Nhân viên trực tổng đài
( 3 - báo giá)
Nhân viên trực tổng đài theo tháng
Nhận thông tin gọi đến
Tư vấn/ ghi nhận thông tin
Có thể chốt việc đăng ký khóa học
Hệ thống KH
Nhận cuộc gọi đến từ hotline của KH
Tích hợp tổng đài
( 1 - báo giá) CRM - NVKD quản lý
Nhận KH có nhu cầu từ Ezsale
Phục vụ việc phân loại tập data
( 2 - báo giá) Đăng ký Brandname
Đấu nối tổng đài
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Inbound
CSKH - trực tổng đài
Outbound
Theo lead
Tháng 6: 6000 data ( dự kiến)
Cấp độ 1: Xác thực thông tin đúng
Cấp độ 2: Xác định nhu cầu tìm hiểu
Cấp 3: Khuyến khích học thử
Cấp 4: Đăng ký
KPI: số khóa học đăng ký thành công (600 đơn)
Xác nhận thông tin
Khai thác nhu cầu học
Tư vấn
Giới thiệu: Lộ trình, giáo viên, cam kết,..
:recycle: Hệ thống Vinaphone
Gọi
CRM
Phân loại KH ( chỉ phân loại KH gọi đến và gọi đi)