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LA COMUNICACIÓN - Coggle Diagram

- - - - transmiten los mensajes al entorno
        
        escrito
        
        gestos
        
        hablado
        
        mimica
        
        lenguaje humano
    - - es el punto de origen y del destino de todos los mensajes
    - - receptores de estimulo a través de:
        
        tacto
        
        gusto
        
        oido
        
        olfato
        
        vista
  - - - para incrementar la validez del mismo debe tener:
        
        la repetición
        
        afirmación
        
        bien argumentado
    - - depende de la discrepancia de la posición inicial del destinatario sobre algo y la posición defendida por la fuente receptora
    - - suele ser exitosa cuando tiene:
        
        competencia
        
        confianza
        
        credibilidad
  - - - para hablar directamente con los trabajadores mientras caminan por la empresa
        
        entender como andan en sus actividades
    - - conecta a personas de todos los niveles y en todas las direcciones
- - - - barreras físicas
      - barreras personales
      - barreras semánticas
- - - - los canales de comunicación formales son los que fluyen dentro de la cadena de mando o responsabilidad definida por la organización
        
        existen tres tipos de canales formales
        
        comunicación ascendente
        
        los mensajes fluyen desde
        
        informes de desempeño
        
        información contable y financiera
        
        sugerencias para mejorar
        
        quejas y reclamaciones
        
        problemas y escepciones
        
        comunicación horizontal
        
        intercambio lateral de mensaje entre colegas
        
        para solicitar actividades de apoyo
        
        coordinación entre departamentos
        
        asesoría del staff para los departamentos de linea
        
        solución de problemas en los departamentos
        
        comunicación descendente
        
        los mensajes son de
        
        busca crear empatía y un clima de trabajo unificado
        
        tratan los siguientes asuntos
        
        5 more items...
      - algunas comunicaciones fluyen:
        
        bajan o suben de niveles jerárquicos
        
        mueven en dirección lateral u horizontal
        
        estructura formal e informal
      - Como mejorar la comunicación organizacional
        
        los administradores debe mejorar su capacidad para codificar y descodificar a través de técnicas que pueden mejorar:
        
        repetición
        
        simplificación del lenguaje
        
        empatía
        
        escuchar bien
        
        realimentación
        
        propiciar la confianza reciproca
        
        acompañamiento
        
        crear oportunidades
  - - - se puede presentar redes de comunicación en equipo
        
        red centralizada
        
        los miembros transmiten información relevante al líder
        
        este toma las decisiones
        
        red descentralizada
        
        los miembros se comunican libremente entre si
        
        procesar información hasta llegar a un consenso sobre una decisión
- - - - evalúa el desempeño
        
        orienta sobre las metas y resultaddos que debe alcanzar
    - - expresen sus sentimientos de satisfacción o insatisfacción
    - - son para respetar la jerarquía y normas formales
    - - para la toma de decisiones individuales y grupales
- - - - proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente
    - - destinatario final de la comunicación
    - - vehículo por medio el cual se transmite el mensaje
    - - reacción del destinatario al mensaje enviado
    - - sus símbolos deben ser traducidos a una forma que se pueda transmitir adecuadamente a través del canal
        
        quien realiza esta etapa es el emisor r
    - - factores que distorsionan el mensaje
    - - lugar done se emana la información que se enviara