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RELACIONAMIENTO RENTABLE A LARGO PLAZO, Cambio de proveedor, Pirámide de …

- - - - Lealtad por satisfacción
      - Lealtad al precio
      - Lealtad por conveniencia
      - Lealtad por afiliación
      - Ganancias derivadas de un mayor número de compras
      - Ganancias por reducción de costos de operación
      - Ganancias por recomendaciones de otros clientes
      - Ganancias por sobreprecio
- - - - Modelación
        del sistema
        
        Integración
        
        Liberación/implementación
        
        Evaluación de
        desempeño
        
        Proceso
        producto