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Framework ITIL - Coggle Diagram
Framework ITIL
Visão geral do ITIL
É um conjunto de práticas recomendadas para o gerenciamento de serviços de TI. Ele fornece um conjunto abrangente de diretrizes e processos para ajudar as organizações a planejar, entregar, operar e melhorar seus serviços de TI de forma eficaz e eficiente.
Objetivo do ITIL
O objetivo principal do ITIL é alinhar os serviços de TI com as necessidades do negócio, garantindo que eles sejam entregues de maneira consistente, com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.
Estrutura do ITIL
Estratégia do Serviço: aborda como alinhar os serviços de TI com os objetivos do negócio e desenvolver uma estratégia eficaz.
Desenho do Serviço: concentra-se na concepção e arquitetura dos serviços de TI, levando em consideração os requisitos do negócio e a viabilidade operacional.
Transição do Serviço: abrange a implementação e a introdução de serviços de TI no ambiente de produção, garantindo uma transição suave e minimizando riscos.
Operação do Serviço: trata da entrega e suporte contínuos dos serviços de TI em operação, garantindo a estabilidade e a eficiência.
Melhoria Contínua do Serviço: enfoca a avaliação e o aprimoramento contínuo dos serviços de TI, com base em feedback e medição de desempenho.
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