Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
24.05.2023 Ольга Юрьевна Минкевич Тема - Coggle Diagram
24.05.2023 Ольга Юрьевна Минкевич
Тема
Конфликтный пациент
Агрессия
Молчание
Рамка
Временная
Эмоцио
Индивидуальные особенности пациента
Алгоритм действий
Дай выговориться, не перебивай
Активное молчание
Не вступать в спор
Нельзя оправдываться!!!
Эрик Берн "Транзактный анализ
РЕБЕНОК
Капризный
Радостный
ВЗРОСЛЫЙ
РОДИТЕЛЬ
Тот кто говорит "НАДО"
НИКОГДА НЕ ПРИНИМАЙТЕ НА СВОЙ СЧЕТ!!!
ПЕРВОЕ ПРАВИЛО РАБОТЫ С АГРЕССИЕЙ
Исключи фразы провокаторы
Нет
Нельзя
Мужчина, женщина, девушка и т.д
Что Вас еще не устраивает
Я Вам уже говорила(восприятие
Это Ваша проблема
Успокойтесь
Это не моя проблема/ не моя проблема
Это Вы виноваты
Мы сделали все, что могли
Фразы антиагрессанты
Я уточню и тогда Вам отвечу
Замена слов провокаторов на антиагрессантов
ПРАВИЛА РАБОТЫ В СЛОДНЫХ СИТУАЦИЯХ
УБРАТЬ ЧАСТИЦУ "не"
ПРЕДЛОЖИТЬ ПОМОЩЬ
тд
Прояви внимание!
Что найти для себя
Психологическое Айкидо!
Дыхательная гимнастика
Все что делает нас счастливым
Личная терапия
Мысль, Чувство, Тело
АЛГОРИТМ РАБОТЫ С КОНФЛИКТОМ
УТОЧНИТЕ ЗАПРОС**
А) пРИНЕСИТЕ ИЗВИНЕНИЕ
б) ВЫРАЗИТЕ ПОЖЕЛАНИЕ
пРЕДЛОЖИТЕ РЕШЕНЕ
УТОЧНИТЕ ЗАПРОС