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Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique - Coggle Diagram
Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique
3.1 Soutien aux utilisateurs dans les usages des applications et services numériques
Prise en charge du support de premier niveau aux utilisateurs
Le crowdsourcing comme modèle d'organisation de support
Méthodologie du service d'assistance
Services gérés
Assistance technique pendant une certaine période
Assistance téléphonique
Mise en place d’une veille professionnelle et technologique
Système de gestion d'équipe
L'employeur détermine indépendamment quel acte juridique réglementaire il utilise
Tenir à jour les informations
Création, organisation et diffusion de ressources d’accompagnement
Base d'activité
Moyens de mise en œuvre
Buts
3.2 Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données
à caractère personnel
Formation des utilisateurs aux règles d’hygiène numérique afin de concourir à la
cybersécurité
N'acceptez pas les demandes d'amis d'inconnus sur les réseaux sociaux
Utilisez des mots de passe longs et forts
Parlez moins de vous en ligne
Participation au recensement des traitements sur les données à caractère personnel au sein
de l’organisation en référence notamment au règlement général sur la protection de données (RGPD)
Aide à la recherche d'emploi
Contrôler la quantité et la qualité du travail effectué
Veiller au respect de la législation applicable aux activités de la Société
3.3 Exploitation d’une documentation technique en langue anglaise
Adaptation en langue française d’une documentation technique rédigée en langue anglaise
Générer manuellement un delta pour le transfert
Écrivez un tas de lettres aux agences, aux indépendants et aux bureaux locaux
Cycle de localisation
Adaptation en langue française de ressources multimédias en langue anglaise
Vérifier la relation entre la multimodalité et l'apprentissage adaptatif
Déterminer la fréquence des centres d'intérêt des étudiants
Installer le système d'apprentissage adaptatif de l'anglais avec des clips vidéo