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Capítulo 7 Abrazar la tecnología - Coggle Diagram
Capítulo 7 Abrazar la tecnología
Formas de tecnología
Materiales
Métodos
Información
Utilizar la tecnología para mejorar el servicio
Enfoque holístico
Estrategia de servicio
Barreras y obstáculos
Papel de la tecnología
Automatizar sistemas eficientes
Diseñar operaciones para recuperar eficiencia
Integrar la tecnología
Evaluar pasos del proceso que aportan valor
Resolver un problema genuino
Necesidades del cliente
Potencialidad de la tecnología
Conveniencia
Confiabilidad
Control
Optimizar las tecnologías básicas
Integrar tecnologías básicas con avanzadas
Desempeñar la labor
Permitir evaluación
Dar paso a una mayor eficacia
El papel de la tecnología
Multiplicar conocimientos
Agilizar el servicio
Personalizar el servicio
Facilitar las comunicaciones
Aumentar confiabilidad y servicio