El área de mercadotecnia es responsable de la comercialización de los productos y servicios que caracterizan a las empresas, y para hacerlo exitosamente sus responsables deben tener un amplio conocimiento del mercado, la competencia y las tendencias futuras de usuarios y consumidores. Con este propósito, las actividades que realiza son investigación de mercados, planeación y desarrollo del producto (presentación,marca, envase, empaque, embajale y etiqueta), determinación de precio, puntos de venta, tipos de venta, distribución y logística, así como su promoción, medios de publicidad, propaganda y relaciones públicas.
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Maximizar la satisfacción del consumidor a través de la diversificación de productos y el manejo de la posventa para crear clientes no consumidores.
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Generar un soporte de información para la toma de decisiones con respecto a sus productos o servicios que ofrece.
Identificar las necesidades de una sociedad no sólo en el aspecto lucrativo, sino también en el orden social y político.
Producir activos intangibles para la empresa, como la imagen.