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UNIDAD 4 - RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN (PARTE 3)…
UNIDAD 4 - RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN (PARTE 3)
Búsqueda de Información
Aspectos Generales
Resulta interesante la diferenciación entre
Búsqueda Antes de la Compra y Búsqueda Continua
.
Los Determinantes del Proceso de Búsqueda
La Información y sus Características
Una empresa que pueda identificar qué fuentes de información serán consultadas tendrá algo ganado en relación a la competencia, puesto que podrá incrementar la posibilidad de que su marca sea considerada en el
proceso de evaluación de las diferentes alternativas de solución del problema
. Entre los más significativos que se encuentran son los siguientes:
Actualidad de la Información
Habilidad para Obtener Información
Cantidad de Información
Riesgo Percibido
Los Costes del Proceso de Búsqueda
En esa vertiente negativa del consumidor puede encontrarse con distintas
partidas o elementos de coste que pueden limitar el proceso de búsqueda
y que actúan como barreras a la actividad de comunicación de las empresas. Entre estos elementos cabe destacar los siguientes:
Tiempo
Recursos Económicos
Retraso de la Decisión
Coste Psicológico
Las Fuentes de Información
Las Fuentes de Control Empresarial
A continuación se exponen las dos
fuentes de información
más importantes bajo el dominio empresarial.
Personal de Venta
Publicidad en el Punto de Venta